領隊不能一心只想登頂

《哈佛商業評論》全球繁體中文版問（以下簡稱問）：從管理學角度看，人處身登山、潛水、極地時，跟平常在決策行為與企業領導時，有何明顯差異？

黃崇興答（以下簡稱黃）：我之所以會以「登山」的主題寫文章，也曾寫過「極地底下的決策」，主要是當人在深水底下、在高山上、或非常熱、非常冷的地方，情況往往是慢慢變化，人的判斷和想法難免變得不正常，對某些狀況的知覺變得遲鈍。就跟「溫水煮青蛙」一樣，不自覺自己不正常，很可能旁邊的人也不知道。更可怕的是，領導人自己不知道自己不知道，其他的人以為他知道，以他馬首是瞻，毫不懷疑，這就完了！

在群體依賴行為的作用下，組織中成員會覺得，仰賴領導人決定，可以不用思考，然後大家都以為會彼此照顧，結果卻成了一群迷失的羔羊，逐漸步入一個危險的情境。企業也會碰到同樣的情形，問題慢慢地產生、逐漸擴大，終至不可收拾，關鍵就在大家都沒有意識到問題在發生。

問：同樣是「首領」，在登山、潛水、極地裡，領導和組織模式與醫療團隊運作一樣嗎？
楊基譽醫師答（以下簡稱楊）：如果是很艱難的遠征或特殊登山路線，一定要有領隊帶領和明確的組織分工，嚮導可能一、兩個，其中一人為主嚮導。如果路線較不危險，或隊伍小，也...