人員管理從過去找未來

又到了打考績的時候。 你希望能有一套最有效的績效評比方式,才能使員工的表現更上層樓,讓你更能放手擘畫公司的遠景。 以下幾篇《哈佛商業評論》曾刊登過的精華文章,針對績效管理的微觀及宏觀層面,提供了明智的建議。
1.績效考核

第一堂課:坦然
接受指教大無畏
Fear of Feedback
傑.傑克曼 Jay M. Jackman
蜜拉.史卓伯 Myra H. Strober
——摘自2003年4月號

沒有人喜歡績效考核。部屬擔心自己會被評得一文不值,主管則擔心直屬部屬會對考核結果反彈,結果就是大家都不肯說真話。

這種情況令人遺憾,因為員工若想提升工作績效、追求事業成長,多半都需要別人的協助。而且,如果沒有明確的考核評量,就會導致怠惰、推拖、士氣低落等後遺症,對公司造成傷害。

本文作者指出,這些情況其實都可以避免。經理人應該協助員工學習一些調適的技巧,例如,坦然面對負面情緒、以正向思考看待恐懼與批評,這樣才能避免不良的反應。

如果能夠虛心接受考核和指教,就會知道自己的表現是否能配合主管的優先事項,並能調整自己的工作以配合公司的目標。

此外,若能將職場環境從畏懼批評,轉化成開誠布公,就能改善公司的整體績效。

第二堂課:溝通
每況愈下症候群
The Set-Up-to-Fail
Syndrome
尚富蘭索瓦.曼佐尼
Jean-Francois Manzoni
尚路易.巴梭
Jean-Louis Barsoux
——摘自1998年3-4月