走遍全台傾聽第一線，她打破舊制引領創新

2022年是金控業最為艱困的一年，14家金控獲利腰斬，僅剩2832億元，不過，合庫金控卻在逆風中表現穩健，繳出合併稅後淨利208.17億元的成績，除了獲利為公股金控第一名外，高達新台幣4.48兆元的總資產，更創下歷史新高，名列國內資產規模第六大的金控公司。

合庫金能在逆風中挺住，關鍵是在穩健中求新求變的經營方針，當中靈魂人物之一，便是現任合庫金控代理董事長兼總經理陳美足。在今年最新的《哈佛商業評論》全球繁體中文版台灣最佳上市櫃女CEO調查中，陳美足在總經理任內，市值成長1374億元，累計總股東報酬率100％，名列上市第16強。

放棄安穩追求挑戰

外表如同鄰家大姐，62歲的陳美足，看不出來已是兩個小女孩的阿嬤，雖然外表頗具親和力，但在職場上的表現卻沉穩幹練，論及38年的金融業資歷，可說是名符其實的「大前輩」。

陳美足進入合庫服務已19個年頭，在此之前，她在金融業已累積相當資歷。大學畢業後，1985年通過特考，進入台灣銀行擔任櫃檯行員，不過安穩的工作，卻不能滿足個性向來樂於接受挑戰的她。

1991年財政部金融司（金管會前身）擴編，她決定報考，即使薪資大減1萬元、職等也變低，她仍然前往赴任，這一待便是10年。

這10年中，有4年擔任時任金融局長、財政部次長陳冲的行程祕書。她近距離觀察，甚至從長官的公文批示中，學習到身為主管的決策與考量，打開她的眼界。在財政部的經驗，讓陳美足學習從整體角度思考、擬定策略，對於相關法規、實務也相當嫻熟，對她後來發展有很大幫助。

到合庫任職前，陳美足也曾轉調至財政部所屬事業機構中國輸出入銀行，擔任稽核，由於業務相對單純，當時40歲出頭的陳美足，決定再次接受挑戰，毅然放棄公務人員年資及退休金13％存款優惠利率等「鐵飯碗」福利，當陳冲接任合庫董事長時，她也跟著轉任合庫。

打破陳規帶動創新

初入合庫，陳美足曾擔任信託部副理，當時台灣的財富管理業務剛起步，她替合庫申請到財富管理執照，為體制較僵化的公股行庫，帶來一波「動起來」的新氣氛。

擔任合庫董事長劉燈城的主任祕書時，主動推動董事會議程、會議紀錄的電子化，簡化原先開會印出厚厚一疊資料的流程，為內部電子化開創先例。

無論在前線業務單位，亦或後勤支援，陳美足總是能找到發揮的空間，不愛因循舊制。例如接任業務發展部協理時，她的業務包括拿下金控執照；合庫合併農民銀行時，由於分行數過多，陳美足推動鄰近兩間分行進行整併，最後成功推動20間分行、共10組的整併。

在創新行動上，陳美足最具代表性的實例，就是開創醫療院所的線上服務。

2013年時，合庫與台大醫院合作，在自家的行動網銀app中，加入台大醫院的線上掛號及繳費功能，讓合庫的用戶到台大醫院看診時，免去排隊等候掛號及批價繳費的時間，雖然僅限定在台大醫院看診的合庫用戶，卻為後來各醫療院所的線上服務開啟先河，也成為各家金融同業打造「金融生態圈」最早的雛型。

合庫員工透露，陳美足相當急性子，也因為總想把事情做好，許多專案都親自參與，好比當年申請財富管理執照時，根本沒人知道該怎麼做，但因為她待過財政部等主管機關，決定親自處理，常常忙到半夜兩三點。

親力親為的態度，使她過去在推動財管業務時，走遍全台灣近300家分行，深知唯有傾聽第一線聲音，才能真正了解問題、解決痛點，而總行與各分行間的關係，也不再是像從前「上對下」的管理，反而以「總行的存在是為了分行」的角度出發，信任感成為她推動新業務時的最大武器。

身為女性領導人，陳美足在工作上未曾思考過性別問題，對她而言，帶領同仁完成目標、找到問題點與對應解決方案才是最重要的事，因此無論男性或女性，在工作上都一視同仁，她也從不因性別差異而給予不同對待。

陳美足的積極任事，讓她在2018年獲得時任合庫金董座雷仲達的拔擢，成為合庫首位女性總經理，維持一貫親力親為態度，也讓她與轄下子公司得以「零距離」溝通，帶領團隊發揮戰力，在經營績效、公司治理評鑑都表現優異，也因其歷練加上特有的女性敏銳度，成為合庫蛻變至求新求變新樣貌的關鍵之一。