獎勵員工不必花大錢

Reward Your Employees — Without Breaking the Bank
桑吉夫.達斯 Sanjiv Das
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在眼前這個艱難時期,領導人或許沒有發放年度獎金的餘裕,導致人才流失;然而,有一種方法既能給予員工獎勵,又不必有過多的花費,那就是「即時獎金」。即時獎金數目不大,但可以根據當下員工的表現立即發放,這麼做不但能更常刺激員工「感到滿足」的大腦活動,也有助於在公司營運成果與個人績效之間,建立心理關聯性。

隨著持續延燒的公衛危機轉為經濟發展放緩,許多公司都難以留住、獎勵員工。許多企業無力給員工高額的年度獎金。我曾擔任城市抵押貸款(CitiMortgage)執行長,目前則是家利博住宅貸款(Caliber Home Loans)執行長,我發現即時奬金(spot bonus)可以是另一個有效的獎勵做法:我們最近發放即時獎金給幾乎所有的員工,獎勵他們在這混亂動盪的一年裡辛勤工作。確實,企業可以把即時獎金當成利器,用來刺激員工的滿足感、激勵員工展現群體行為,並培養更堅實的團結感。

即時獎金通常是「當下立刻」支付給個人或一群員工(有時候發放給組織的全體人員),以獎勵某項特定行為、行動或成果。這類獎勵的性質具有針對性,因此金額通常低於年終獎金。根據我的經驗,即時獎金通常是幾百美元到幾千美元不等。PayScale在2018年所做的研究顯示,這是第二常用的變動薪酬形式,與員工引薦獎金並列第二,僅次於年度個人獎金。

你應該考慮在你的組織裡運用這個類型的薪酬,原因很多。

首先,即時獎金能提高員工的滿意度,並讓他們更常感到滿足。這個論點有科學基礎:在2001年的一項研究裡,神經科學家發現,「預料到會獲得金錢獎勵」的這種預期,會刺激大腦的依核(nucleus accumbens)產生大量活動,而依核屬於大腦中「獎勵迴路」的一部分。在同樣這項研究裡,參與者表示,對金錢利得的期望讓他們感到更快樂。

如果你的目標是獎勵員工,那麼不妨試著更常觸動他們的獎勵迴路。不要等上一整年才發獎金,而應考慮設置員工可以更常期待的獎金項目,像是發放根據個人績效、也與公司績效連動的即時獎金,而且可以一再發放。這麼做,不但能更常刺激員工「感到滿足」的大腦活動,也有助於在公司營運成果與個人績效之間,建立心理關聯性。這可能會增加人力資源部門或財務部門的工作,但是,你的領導團隊可以事先訂定當年度即時獎金的總預算,並授權各個主管於限額內分配在全年期間使用。

第二,即時獎金能夠改善團隊績效,尤其如果鼓勵受獎人把這筆錢花在別人身上,更是如此。由於這次疫情,許多人的工作時間變長,而且通常是獨自工作。但有愈來愈多研究顯示,人際關係是工作滿足感的來源之一。在2013年的一項研究裡,研究人員將一家藥品公司的銷售人員分成兩組:一組是得到個人獎金的人;另一組是得到利社會(prosocial)獎金的人,這些人受到鼓勵把獎金花在別人身上。利社會獎金組的人,花較多錢為彼此買禮物,像是請同事吃午餐。這些團隊的績效,勝過那些沒有得到利社會獎金的團隊。這項研究的作者作出結論:「當組織給員工機會把錢花在別人身上……員工和公司都能受惠,快樂感和工作滿意度都提高了,甚至團隊績效也有提升。」這些發現顯示,你可以發放利社會即時獎金,讓受獎人把這些獎金花在別人身上,以增進績效。

第三,發放即時獎金帶來一個機會,可展現組織的優先要務是什麼。不要把重點只放在金錢上面。只是匯出獎金並不夠。你還必須解釋,發放這些獎金是因為公司達成了目標。去年,我的公司發放即時獎金給幾乎所有員工,當時我們舉辦了一場外地會議,報告公司的狀況,說明當時正在進行的各項轉型方案,並回答員工的提問。發放這類獎金可提供一個機會,因為你能獲得每個人的注意,而且他們更可能願意聆聽你和其他領導人說的話。這是好時機,可以分享你的願景、回應疑問,以及激勵員工採取行動。

在這個疫情大流行與經濟衰退的時期,即時獎金可協助員工度過難關,也能刺激績效和激勵士氣。

(周宜芳譯)



桑吉夫.達斯 Sanjiv Das

家利博住宅貸款(Caliber Home Loans)執行長,這是美國最大的住宅專門貸款機構之一。他之前曾擔任城市抵押貸款(CitiMortgage)執行長。


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