別讓冒牌貨症候群壞了你的面試

Don't Let Impostor Syndrome Derail Your Next Interview
蘇珊.佩珀康 Susan Peppercorn
瀏覽人數:16227
許多人在準備面談時,覺得自己配不上那個職位,擔心會被人發現自己是資格不符的騙子。要克服這種「冒牌貨症候群」,建立找工作所需的自信,本文提供以下三種策略:了解面談流程的目標、反覆練習、平復你的焦慮。不過,在面談過程中消除自我懷疑、不安全感、焦慮的最佳方法,是讓自己設身處地了解組織和招募主管的需求。

求職面談有可能讓自信心最強的人都感到脆弱。不論你的準備有多周全,都不可能確知聘雇團隊會問你哪些問題,也不確知你是否知道這些問題的最佳答案。你若是在面談時處於待業中,可能會面臨額外壓力,必須在面談時表現良好,以提高找到工作和穩定薪水的機率。這些因素綜合起來,可能在面談過程的每一個步驟釀成壓力和無助感的惡劣後果,隨著你每次越過另一個關卡,風險持續攀升。

我身為高階主管教練,曾協助客戶準備面談,許多人表示他們覺得自己配不上那個職位,就像是擔憂被人發現自己是資格不符的騙子。我的客戶克里夫(Cliff,並非真名)就是這種情況,他在面談應徵新創生技公司的營運長職位時,向我徵詢建議。八年以來,克里夫創辦、擴張並成功經營了自己的公司,他完全有資格擔任長字輩高階主管。那麼他為什麼會對於應徵這個職位感到自我懷疑?

克里夫不知道的是,冒牌貨症候群(imposter syndrome)不時影響到幾乎所有人,即使那些極有資格擔任特定職位的人,也是如此。想像自己欠缺資格的這種令人焦慮的想法,在專業上處於脆弱期的時候可能會特別嚴重,這類時期的一個例子是爭取新工作時,這會導致面談情境促成這種想法(通常這是暫時情況)。

正如吉爾.科金岱(Gill Corkindale)在最近一篇文章中解釋的:「『冒牌貨』受困於自我懷疑和智識詐欺感,這些感受超過了他們任何的成功感受或有關自己能力的外部證明。」如果你的能力、成就與創意,不符合你內心對自己的看法,你就很難在面談中有優異表現。所以很重要的是,在你開始面談「之前」,應該先消除這種負面的自我概念,才能讓自己有最佳表現。下列三種策略可以協助你讓自己的內在批評聲音安靜下來,在面談中表現優異:

了解面談流程的目標

由於面談對你能否得到想要的工作有很大影響,因此也難怪面談會引起焦慮,甚至可能引發自我懷疑。即使你的履歷正確呈現了你職涯成就的優異紀錄,但與招募團隊少數幾個小時的互動,常會決定你是否被錄用。考慮到這一點,在整個面談過程中,你的目標應該是在招募團隊面前脫穎而出,成為人們想要共事的那個人。

我的大多數客戶和克里夫一樣,都誤以為面談的主要目標是嫻熟面談過程的技術細節,透過統計數字和百分比來展現自己很擅長某個領域,讓面談主管印象深刻。事實是,面談主管可以從你的應徵文件當中,看出你是否符合他們的技術面要求;他們不知道的是,與你共事的情況會是如何。決定面談能否成功的主要因素,是社會因素。沒錯,你必須很了解自己的領域,但你也必須協助別人設想你是團隊成員的情景。如果你記住這一點,就有助於排除你自認必須在面談時完美掌握技術面或完美進行面談的壓力,進而減輕冒牌貨症候群。

練習,練習,再練習

就像所有的技能一樣,你練習愈多,表現就會愈好;隨著你的能力進步,你的信心水準也會提高。為了獲得最佳結果,不要毫無準備就去面談。模擬面談可以幫助你做好準備,清楚簡潔地回答典型的面談問題,也可以揭露你需要加強說明自己想法的哪些地方。這類練習也能讓你強調特定的強項和成就,實際面談時用來說明你的觀點。

舉例來說,當我跟克里夫練習模擬面談時,我協助他釐清該如何解釋,他運用哪些策略來擴大他所創辦公司的規模,達到年營收三千萬美元,以及他採取哪些具體步驟以達到這個成績。你可以把模擬面談當成是彩排,讓你在安全環境中鍛練自己的面談肌肉,克制住自認冒牌貨的衝動。

平復你的焦慮

即使你為面談做了良好準備,而且知道自己的資格非常符合這份工作,但走進一間坐滿陌生人的會議室,準備受人評斷的體驗,仍然可能會令人焦慮不安。若要控制自己的高度緊張心情,首先你要控制面談經驗中的可控制因素。例如,如果你擔心是否能準時赴約,可以在面談那天之前先嘗試到目的地的多條路線,了解哪一條路會讓你最快抵達,交通流量會最少。

管理面談所引發的緊張心情,是你可以主動管理的另一個領域。就克里夫的情況來說,他決定安排在面談「之前」先在附近街區散步十分鐘。在預定的會前散步過程中,克里夫計畫專注在深呼吸上,幫助他緩解壓力反應。我建議他在散步時,花一兩分鐘先吸氣四秒鐘,屏住呼吸兩秒鐘,然後再呼氣四秒鐘。他發現這個過程很能平靜心情,讓他進入面談場地時感覺更有自信和沈穩。

接下來,克里夫需要一項戰術,可用來在面談過程中管理自己的感受(這個過程是從他抵達公司那一刻開始,到與聘雇委員會交流時)。為了讓他的注意力從緊張心情轉移開來,尤其是在他開始感到焦慮或無法勝任時,我指導他把注意力轉移到周圍的人身上,從他進入接待區時遇到的人開始。當他抵達之後,準備好要在進入公司時向接待員微笑,並詢問他的面談主管今天過得如何,努力記住每個人的姓名。如果他在回答面談主管的問題時開始感到懷疑,我建議他嘗試採取類似的策略,也就是把他的注意力轉移到雇主和團隊面臨的具體挑戰,以及他能如何協助克服這些挑戰。透過這些微妙方式來轉移注意力,克里夫不再那麼擔憂自己的表現,心情也平靜下來,展現出自己最佳的那一面。

總結來說,在面談過程中消除自我懷疑、不安全感和焦慮恐懼的最佳方法,就是讓自己設身處地了解組織和聘雇主管的需求。說明你所理解的團隊需求是什麼,並述說你曾經如何解決類似問題的故事,如此你就能建立自信,在求職競爭中領先群倫。

(蘇偉信譯)



蘇珊.佩珀康

蘇珊.佩珀康 Susan Peppercorn

高階主管職涯轉換教練和演講人,著有《平息你內在的批評聲音》(Ditch Your Inner Critic at Work: Evidence-Based Strategies to Thrive in Your Career)。許多刊物都曾引用她對於職涯的建議,包括《紐約時報》(New York Times)、《華爾街日報》(Wall Street Journal)、《快速企業》(Fast Company)、《波士頓環球報》(Boston Globe)和《悅己SELF》雜誌等。


本篇文章主題求職