主管很機車？可能是他沒睡好

主管很機車，對上班來說可是個嚴重的問題。過去幾十年間，研究管理的學者注意到一種稱為「不當督導」（abusive supervision）的行為，包括各種惡意的言語與非言語行為（但還不到實際的肢體接觸）。許多研究顯示，不當督導會對下屬接連引發各種負面結果，包括壓力高、工作滿意度低、產生偏差行為（如偷竊）、工作表現差，以及出現離職意願。

在過去，研究一直認為不當督導是穩定、不隨時間改變的狀況。換句話說，過去假設有些主管天生機車，有些則天性善良。但近期研究則指出，就算是同一位主管，也可能有某天是天使、但另一天卻成了惡魔。這種「同人不同天」的好壞差距，甚至要大過不同人之間的平均好壞差距。也就是說，就算平常都很討人厭的人，也可能有幾天人還不錯；就算平常都是好好先生，也可能有幾天就是很機車。

因此，我和同事羅倫佐．盧恰內帝（Lorenzo Lucianetti）、德瓦西希．巴韋（Devasheesh Bhave）及麥可．克里斯汀（Michael Christian）共同提出一項研究，調查為什麼主管有些天是天使、有些天又成了惡魔。我自己過去的研究多半著重在睡眠對工作行為的影響，而我發現，睡眠是我們恢復自...