決策領導力演化史

領導力演化史

Robert S. McNamara and the Evolution of Modern Management

本文以一位近代史爭議性最高的經理人為借鑑:職業生涯橫跨學術界、私人企業、政府與人道服務領域的羅伯.麥納馬拉,在管理界的地位雖然先受崇敬,後遭詆毀,但從他的職涯,卻足以映照出管理成為一門學科的演進過程。
每個時代的經理人,都需要面對那個時代管理的目的為何的問題。在1950和1960年代,能幹的經理人必須做好四件事:計畫、組織、指揮、管控。當時頂尖的企業思想家,把經理人視為理性人士,靠著明確分析的力量,解決複雜的問題。那個觀點塑造了當時仍在發展中的經理人行業,但還有許多問題沒有解決。規畫與指揮確實都有必要,但要朝向什麼目的?組織與管控當然要做,不過是為了誰的利益而做?

到了1980和1990年代,有個答案開始主導當時的流行思維:管理的目的,是為企業主創造財富。股東價值的創造,具有能明確、客觀評量的優點,而造就了羅伯托.古茲維塔(Roberto Goizueta)、桑迪.魏爾(Sandy Weill)、傑克.威爾許(Jack Welch)等執行長的傳奇。然而,把追求財富當成管理的使命,顯然並不令人滿意。過去十年來,愈來愈多證據顯示市場很沒有效率,而且先前市場創造的許多財富已經消失,於是,有關管理的基本問題再度浮現。現今的焦點,已轉變為管理如何對社會作出貢獻、提供環境的永續性,並改善社會底層人們的生活。頂尖的商學院紛紛在辯論,管理的基本目的是什麼,學生們在考量入行後,是否應投入追求財務績效以外