決策與解決問題讓ChatGPT當你的決策好幫手
讓ChatGPT當你的決策好幫手
Using ChatGPT to Make Better Decisions
Jorg Greuel/Getty Images
生成式AI,例如ChatGPT,不只是單純的問答機器人,它還能幫助高階主管做出更有依據的決策。不論是在決策過程的哪一個階段——目標與情境的界定、選項的擬定、選項的評估與選擇,它都能提供有價值的見解,協助人類做出最後的決定。
ChatGPT能夠幫助高階主管做出更好的決策嗎?好幾個月來大家都在談論的大型語言模型(large language model),對這個問題也做出了十分有力的回答:「是的,我可以支援你做出管理決策,提供資訊、事實、分析和觀點,這些都可以幫助你做出有依據的決策。」接著,ChatGPT馬上提到本身力有未逮之處:「不過,務請注意,我的建議是基於演算法對資料和資訊的分析,而你身為人類,仍然必須根據自己的經驗、知識和對情況的評估,做出最後的決策。」
說得也有道理。不過,儘管如此謙遜,或者正因為如此,像ChatGPT之類的大型語言模型,可以成為經理人和公司強大的決策工具。它們所給的承諾,不是提供我們答案,而是幫助我們走過比今天常見做法更有系統的決策過程,即使是重要的管理決策也一樣。
有充分依據的決策,它的特色是有3個階段。第一步,我們必須明確定義目標和情境。到底是對什麼事情做決策、根據哪些目標、價值觀和偏好?這麼做,我們就定義了需要做決策的問題,也設定了決策框架。第二步是擬定各種選項:我們有哪些決策選項可用?這一步的目標是提出許多不同的替代方案,而不是像通常的做法那樣,只關注明顯的選項。只有當我們從決...