麥爾荀伯格：讓ChatGPT當你的決策好幫手

ChatGPT能夠幫助高階主管做出更好的決策嗎？好幾個月來大家都在談論的大型語言模型（large language model），對這個問題也做出了十分有力的回答：「是的，我可以支援你做出管理決策，提供資訊、事實、分析和觀點，這些都可以幫助你做出有依據的決策。」接著，ChatGPT馬上提到本身力有未逮之處：「不過，務請注意，我的建議是基於演算法對資料和資訊的分析，而你身為人類，仍然必須根據自己的經驗、知識和對情況的評估，做出最後的決策。」

說得也有道理。不過，儘管如此謙遜，或者正因為如此，像ChatGPT之類的大型語言模型，可以成為經理人和公司強大的決策工具。它們所給的承諾，不是提供我們答案，而是幫助我們走過比今天常見做法更有系統的決策過程，即使是重要的管理決策也一樣。

有充分依據的決策，它的特色是有3個階段。第一步，我們必須明確定義目標和情境。到底是對什麼事情做決策、根據哪些目標、價值觀和偏好？這麼做，我們就定義了需要做決策的問題，也設定了決策框架。第二步是擬定各種選項：我們有哪些決策選項可用？這一步的目標是提出許多不同的替代方案，而不是像通常的做法那樣，只關注明顯的選項。只有當我們從決...