壓力給辛苦的你：找出努力的理由，從燃燒殆盡中滿血復活
給辛苦的你：找出努力的理由，從燃燒殆盡中滿血復活
- 壓力
- HBR好讀 HBR CC Book Digest
- 2023/10/17
面對工作，總覺得身心俱疲、提不起勁？這時我們往往會強行壓抑將工作丟下的衝動，咬牙撐過去。但卻有一種時候，不管你如何忍耐或是休息，都無法解決問題，這樣的你，可能不是累，而是已經「燃燒殆盡」了！無論你是過度努力的人、得不到回饋的人，還是找不到熱情的人，「燃燒殆盡症候群」都可能在任何時候找上門。日本知名產業醫師池井佑丞認為，唯有「及早預防」才是對抗「燃燒殆盡」最好的方式。
當你找回身心元氣時，「好想做點什麼」、「我現在充滿幹勁」等想法就會開始湧現，但具體該做些什麼呢？會煩惱這個問題的人，首先須要踏入壯大「火種」的第一步，那就是「尋找火種」。
所謂的「火種」，就是努力的理由與目標。對「想努力卻提不起幹勁」的人來說，找出自己究竟是為何而戰是很重要的，這個目標必須非常明確，不能夾雜著迷惘與困惑，這樣才不會在壯大火種的時候，因為碰到一點小小的困難，就再次陷入燃燒殆盡的窘境之中。
努力的理由與目標能夠邏輯自洽也是非常重要的，兩者有所相關才能指引出具體且明確的道路，不會在努力到一半時突然迷失自我。
工作時一定會遇到難受或不順利的時候，但是對於「知道自己為何努力」的人來說，不管是痛苦或是不合理的事情，都不會讓他感到挫折或是燃燒殆盡。跨越眼前的困境，化悲憤為力量，就能護住內心的火種不斷前行。
為了順利燃燒，「名正言順」是必要的
人生是為了什麼而努力，會隨著不同的價值觀而得出不同的結論。雖然有人會說：「工作就是為了養家餬口罷了。」但理由這麼單純的人應該還是占少數吧。
我試圖分析人類行為的根本動機，歸納出以下四個要素：
- 慾望：想要變得有錢、想從別人身上得到想要的東西、想要有異性緣、想出人頭地、想獲取名聲等等，透過物質上或社會上等各方面滿足自己。
- 理想：想要成長、實現夢想、成為一個對社會有用、對所屬的組織有所貢獻的人等等，想要實現希望與目標的類型。
- 信念：想幫助有困難的人、想端正風氣、想讓更多人臉上出現笑容、想讓人們彼此不再謾罵與口水戰等等，想踏上正確的道路。
- 恐懼：害怕被別人討厭、被當成笨蛋、成為失敗者、失去工作或地位等等，為了遠離這些恐懼的自我保護。（自卑感與精神創傷也屬於這個範疇）
以上這四個要素，都或多或少存在於每個人心中。想要仕途順利之後賺大錢，或是得到社會上多數人的肯定等等，我們心中充滿著各種慾望。慾望是強大的動力，也是動機的來源，擁有慾望絕對不是一件錯事。
但，慾望太過強烈的話就要小心了。
永無止盡的慾望會讓我們在無法實現時帶來不滿與焦慮，徒增多餘的壓力。同時慾望也反映了我們內心的自私與佔有慾，一不小心就會導致與他人的摩擦或衝突，進而引發問題帶來壓力。
這四個要素同時具備轉變成恐懼的可能性。例如「失敗的話我該怎麼辦？」、「或許我已經成為過街老鼠，人人喊打了。」這一類的不安幾乎每個人都會碰到，甚至有些人就算一直處在成功的人生當中，卻依然被害怕失敗的陰影壟罩著，內心充滿壓力。
但這些也是促使我們成長的一部份要素，不是說因為恐懼是負面因子，我們就要將其捨棄，要注意的是我們不要被恐懼所侷限，害怕他人眼光而畏首畏尾就好。
持續處在慾望與恐懼的漩渦之中，會因身心俱疲最終變得燃燒殆盡（燃燒不完全或無法燃燒）。為了不讓自己的努力走向燃燒殆盡，取得以上四個要素的平衡點是很重要的，將其串連成一句話來說就是：在不被慾望與恐懼壓倒的情況下，建立起自己的理想與信念。
舉例來說：當被其他人拜託幫忙時，被慾望（想得到回報）與恐懼（害怕搞砸）影響的人，就容易陷入「為什麼要找我？」或「我不想浪費自己的時間」的想法，變得焦慮而感受到壓力。相對的，想要「為他人盡一份心力」的人，就會憑著理想與信念毫不猶豫答應。
在職場上打拚的人也是，如果只想著「讓自己的努力被人看見」，很容易因為被忽視而不滿，導致失去對工作的熱忱。
也就是說，真正想成為「對社會有用的人」，是不會因為上司或公司沒有看見他的貢獻就感受到挫折，支撐他的動力來自於自身的理想。
在我的產業醫生諮商生涯裡，大多數努力工作的人都是為了得到正面的評價，這當然不是什麼不好的事情，但期望落空時卻會折磨他們的內心。
對此我的建議是：「不要在意評價，重要的是成果」。評價這種東西是非常主觀的，你無法控制他人的想法，因為努力不被看見而折騰自己，把上司與環境的因素化作自我苛責或怨天尤人，不論最後歸咎於自身或是他人，這種極端的想法既沒有幫助也徒增煩惱。
不過成果是很難產生實感的，就算東西銷量很好，除非感受到「顧客的反應都很好」、「透過這次工作讓我成長了」、「這份經驗帶給我前進的動力」，有這些具體的回饋才能看見自己辛苦的結晶。
【案例】30歲出頭的男性D先生
D先生是能幹的年輕職員，從同輩中被特別拔擢，參與公司的重點項目。剛開始D先生滿腔熱血的投入工作中，但不過短短半年，就帶著一副愁眉不展的表情來找產業醫生諮商。
據本人說，雖然在同輩的職員中他的表現最為突出，但進入重點項目後，一直無法達到上司的要求與期待，也感到能力不如身邊的同事，開始失去自信心。上司有意讓他退出項目，D先生陷入是否該繼續爭取的煩惱中。我判斷這是即將發生燃燒殆盡症候群的徵兆。
對此我向D先生介紹了馬洛斯的欲求五階段論，以及在此之上的最終階段「自我超越欲求」，讓D先生重新思考自己努力的理由。「你追求的是提升你自己的評價，還是提出對顧客有益的產品（成果）？」我如此問道。
馬斯洛的「欲求五階段論」
美國學者亞伯拉罕．馬斯洛曾說過：人類的欲求分為五個階段，分別是「生理欲求」、「安全欲求」、「社會欲求」、「承認欲求」、「自我實現欲求」等。這幾個階段會形成金字塔形狀，當下層的欲求被滿足時，才會上升到另一個階段。
接下來我將簡單說明這五個欲求的性質：
- 生理欲求：人的求生本能是最基本的欲求，食慾、睡眠慾、排泄慾等都包含在內，直到這些生理上的需求被滿足時，才會開始思考安全欲求。
- 安全欲求：遠離危險，尋求安全、安心的欲求，為了讓身心的健康處在良好的環境組織家庭，如果不能的話，最低限度也需要遮風避雨的容身處。
- 社會欲求：融入社會、學校、家庭的欲求，希望找到所屬的集團與志同道合的夥伴，也能稱為歸屬欲求，當得不到滿足時，會有強烈的疏離感與孤獨感，造成心理上的不安定。
- 承認欲求：希望得到他人肯定、尊敬的欲求，在職場上取得地位與出人頭地也屬於這個階段的一部份。同時承認欲求不只有得到他人的注目與稱讚—這種低層級的欲求，也有滿足自我反省與自我認識等高層級的欲求。當這個階段得不到滿足時，會感到強烈的無力感與劣等感，與燃燒殆盡症候群息息相關。
- 自我實現欲求：成為基於價值觀與人生觀所構築「理想中的自己」的欲求，人生照著自己的想法而活，盡己所能地完成每一個目標，懷抱著這樣的想法。這個階段比起在意他人的目光，更重要的是自己的成長與想法。
馬斯洛還提到：晚年時，除了這五個階段，還有在此之上的「自我超越欲求」階段，不再追求回報，而是埋首於完成自己的目標，貢獻自我給組織與社會。
回到「評價」與「成就」的話題，如果一直處在我先前提到的「慾望」與「恐懼」等狀態，你就會一直停留在追求他人與社會評價的低層級欲求，無法前進到後面的階段。
如果用宏觀的角度來看待自己的成果，就能將自我實現欲求昇華成自我超越欲求，抱持著信念與理想擴展自己的格局，取得平衡的燃燒方式。
D先生在聽到問題之後，表情開始有了變化。「原來如此，我真是感到羞愧，居然忘了最重要的事情。托您的福，我內心豁然開朗，真的非常感謝您。」，D先生帶著判若兩人的樣子，充滿朝氣的回到了工作崗位上。
對D先生來說「火種就是為了正當的理由而努力」，只要讓他發現這一點，就能避開燃燒殆盡的狀況，再次重新站起。
各位或許也有燃燒殆盡，或是即將燃燒殆盡的經驗，這時不妨循著馬斯洛的欲求五階段論，配合慾望、理想、信念、恐懼等四個面向進行思考，找到自己努力的理由，就能得到重新振作的契機。
書名／燃燒殆盡的人（「燃え尽きさん」の本）
出版社／平安文化
出版日／2023年5月29日
作者／池井佑丞
作者簡介／現職產業醫生，於2008年考取醫師資格，專業橫跨內科、訪問診療到職業格鬥家，身兼醫師、格鬥家及教練三種身分，造就對於「健康」的全新觀點。他認為，真正的醫療不是「治癒疾病」這麼簡單，而是根除疾病，預防勝於治療。他踏上產業醫生的道路，累積無數對於勞動者健康管理的經驗，應用於企業健康管理領域，承攬許多大小企業的產業醫生業務，守護了超過一萬人的身心健康。2017年，他立下「將日本不健康人數歸零」的宏願，拚上畢生所學與積蓄，成立提供「全企業健康支援服務」的Rebalance公司。
譯者／林函鼎
