永續為台灣企業加油,葉淑娟提「永續四方針」

HBR百年慶系列報導|專訪商管學院院長》中山大學管理學院院長

為台灣企業加油,葉淑娟提「永續四方針」

為台灣企業加油,葉淑娟提「永續四方針」

中山大學管理學院院長葉淑娟;蘇義傑攝。

《哈佛商業評論》今年創刊一百週年;遠見雜誌.天下文化事業群,於2006年取得全球繁體中文版授權,並於此百年慶之際,展開系列報導。本期專訪中山大學管理學院院長葉淑娟,帶讀者掌握未來趨勢。
中山大學管理學院,成立於1984年,是全台灣第一所通過AACSB「國際商管學院促進協會」國際學術認證的國立大學,並且連續六年入選英國《金融時報》的全球百大EMBA,是台灣南部企管教育發展的學術重鎮。甫於今年2月接任中山管院第14任院長的葉淑娟,取得美國維吉尼亞聯邦大學博士,專長在醫務及人力資源管理、長期照護、組織行為等領域,多年來也是本刊的忠實讀者。她指出,《哈佛商業評論》百年來貢獻了許多經典理論與個案,許多精華文章值得反覆閱讀咀嚼。在眾多於本刊撰稿的管理大師中,葉淑娟最推崇丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)和克雷頓.克里斯汀生(Clayton M. Christensen)。領導人要有高EQ高曼的名著《EQ》(情緒智商)發表於1995年,翻轉了以智商(IQ)做為衡量個人成就的主流指標,成為一種革命性的主張。這本書被翻譯成超過40種語言,全球銷售超過500萬本,入選《時代雜誌》20世紀最有影響力的25本企管書籍,也奠定高曼的大師地位。《EQ》書中指出,要找出擁有「適當領導特質」的人,是一門藝術而非科學,因此一流領導人的特質各有不同。但所有的高效能領導人都有個重要的共同點:高EQ。葉淑娟進一步指出,IQ關乎天份,較難後天培養,但EQ可以訓練。在她多年的教學經驗中,不論是接觸到的學生或企業家,IQ幾乎都在水準以上,卻比較缺乏EQ的訓練;事實上EQ不但可以訓練,而且愈早開始愈好。EQ的訓練重點在於打破舊有的行為模式,建立新的行為模式。或許別人成功的案例不易複製,但依靠學習來增強EQ,一樣可以增加企業成功的機會。破壞式創新的力量克里斯汀生是葉淑娟第二位推崇的管理大師,最有名的學說就是「破壞式創新」,指資源較少、規模較小的公司,透過改善產品與服務,成功挑戰市場上根深柢固的業者。「破壞式創新強調跳脫過往的框架,創造出『非線性』的概念,」葉淑娟認為,數位轉型能促成非線性的發展,許多做到破壞式創新的後進者,都是透過數位轉型達成。舉例來說,進入數位時代後,企業會透過大數據建構「顧...