領導之人員管理明星員工才辭職,就有人想跟著跑,怎麼辦?

明星員工才辭職,就有人想跟著跑,怎麼辦?

Your Star Employee Just Quit. Will Others Follow?

明星員工才辭職,就有人想跟著跑,怎麼辦?

Mike Hill/Getty Images

你的明星員工離職了,首當其衝的除了業績受影響,還有可能會出現的「出走潮」。明星員工就像一個指標,他們的離開,勢必會影響團隊士氣,有人會因此懷疑公司的前途,也開始默默找其他的出路,在你不注意的時候,突然許多人也跟著離開。領導人如果無法及時察覺這股暗流,就會給團隊帶來致命傷害。但是要怎麼知道員工的想法呢?如何能為明星員工的離職止損?
1980年代末期,我在美國伊利諾大學香檳校區(University of Illinois in Urbana-Champaign)讀研究所,當時學程裡最受敬重的幾位教師同時離職,去其他學校工作。人才突然出走,破壞了緊密連結的學者協作社群,而這是人們長期留在那個系裡的原因。當少數一些教師離開,其他人就會開始覺得自己會是唯一留下的人。突然之間,每個人都在尋找其他機會。

當一位或少數幾位關鍵成員離開,這種氣氛就會在組織中生根。有才華的員工必然會在公司之間流動,但你若是擔任領導職務,可以在明星員工離開時採取一些做法,避免他們的離開變成離職潮。

提問,傾聽



當某個人要離開,也許你能做的最重要事情,就是傾聽,而且要仔細傾聽。首先,與要離開的人進行離職面談,找出是什麼因素導致他們決定離開。稍微探問一下,以了解是否有需要擔心的事情,即使某人是為了其他公司提供的絕佳機會而離開,組織中仍可能潛伏一些不滿的聲音,導致團隊的其他成員觀望其他工作。

然後,試探你團隊其他成員的意向。與團隊成員個別會面,談論他們的近況。詢問他們對同事離職是否會影響士氣的看法。如果你從之前的離職面談得知有需要關切的因素,就將它們納入討論中