領導之人員管理明星員工才辭職，就有人想跟著跑，怎麼辦？

明星員工才辭職，就有人想跟著跑，怎麼辦？

Your Star Employee Just Quit. Will Others Follow?

Mike Hill/Getty Images

你的明星員工離職了，首當其衝的除了業績受影響，還有可能會出現的「出走潮」。明星員工就像一個指標，他們的離開，勢必會影響團隊士氣，有人會因此懷疑公司的前途，也開始默默找其他的出路，在你不注意的時候，突然許多人也跟著離開。領導人如果無法及時察覺這股暗流，就會給團隊帶來致命傷害。但是要怎麼知道員工的想法呢？如何能為明星員工的離職止損？

1980年代末期，我在美國伊利諾大學香檳校區（University of Illinois in Urbana-Champaign）讀研究所，當時學程裡最受敬重的幾位教師同時離職，去其他學校工作。人才突然出走，破壞了緊密連結的學者協作社群，而這是人們長期留在那個系裡的原因。當少數一些教師離開，其他人就會開始覺得自己會是唯一留下的人。突然之間，每個人都在尋找其他機會。

當一位或少數幾位關鍵成員離開，這種氣氛就會在組織中生根。有才華的員工必然會在公司之間流動，但你若是擔任領導職務，可以在明星員工離開時採取一些做法，避免他們的離開變成離職潮。

提問，傾聽

當某個人要離開，也許你能做的最重要事情，就是傾聽，而且要仔細傾聽。首先，與要離開的人進行離職面談，找出是什麼因素導致他們決定離開。稍微探問一下，以了解是否有需要擔心的事情，即使某人是為了其他公司提供的絕佳機會而離開，組織中仍可能潛伏一些不滿的聲音，導致團隊的其他成員觀望其他工作。

然後，試探你團隊其他成員的意向。與團隊成員個別會面，談論他們的近況。詢問他們對同事離職是否會影響士氣的看法。如果你從之前的離職面談得知有需要關切的因素，就將它們納入討論中

雅特．馬克曼 Art Markman

博士，美國德州大學奧斯汀校區（University of Texas at Austin）心理學與行銷學講座教授，也是「組織的人性面向」（Human Dimensions of Organizations）課程創辦主任。他曾撰寫超過150篇學術論文，主題包括推論、決策和動機，著有新書《工作時善用大腦》（Bring Your Brain to Work: Using Cognitive Science to Get a Job, Do it Well, and Advance Your Career, HBR Press）。