領導之人員管理五大策略,支持員工挺過疫情

五大策略,支持員工挺過疫情

5 Strategies to Support Your Employees Through a Crisis

五大策略,支持員工挺過疫情

Ana Maria Serrano / Getty Images

台灣守住疫情一年多,突然出現防疫破口。雖然措手不及,但我們仍可向其他挺過疫情的國家取經。在美國剛爆發疫情時,本文作者進行一項研究,從中找出一些領導行為的最佳模式,讓領導人在危機當中,仍能給予員工穩定感、賦權和包容的感受。作者歸納成五大策略,指出在領導人努力應對混亂時,可以如何支持員工,避免績效低落。
新冠肺炎疫情延燒,已使人們脫離了工作場所、同事和熟悉的日常活動。在許多情況下,疫情增加了壓力,導致員工士氣低落,並使團隊的凝聚力分崩離析,而所有的這一切,都可能導致工作績效降低。正因如此,積極培養員工在工作上的包容感,對目前來說,是極為重要的。
2020年4月,新冠肺炎爆發初期,我進行一項研究,以了解專業人員對這個全球危機帶來的始料未及的破壞,做出什麼反應。我對187名在美國紐約州和新澤西州工作的各行各業人士,進行意見調查;這兩州在美國新冠肺炎爆發之初,受到的衝擊最大。我分析253則敘述,從中找出領導行為的一些最佳模式,在危機當中,仍能給予員工穩定感、賦權和包容的感受。雖然這項研究是在疫情初期的嚴峻階段進行的,但以下的建議,對於持續發展、不斷變化的危機狀況,是很有參考價值的。

1.展現讚賞感謝之意


最常被提到的行為(44%的參與者有提到),是賞識、稱讚,或是用不同方式來感謝員工的工作、奉獻、努力和貢獻。一些參與者提到,上司表示肯定的小小行為會帶來好處,例如,上司對部屬說謝謝他們工作表現出色,或是寄電子郵件感謝員工的努力。另外有些人,描述了領導人更明顯的舉動,例如,在團隊會議中,談論某個員工