領導 威爾許談競爭
本章要談組織外面的世界,討論如何創造策略優勢、編製確實有效的預算、有機成長、透過併購成長,並嘗試揭開品質計畫「六標準差」的神祕面紗。
擬定策略的三部曲
策略是什麼?策略就是一種資源配置。策略的本質,便是針對如何與人競爭,做出明確的選擇。
1981年,我出任奇異公司執行長的時候,推出一項計畫:「在每個市場搶第一或者第二,否則就必須整頓、出售,或是結束營業,以達成這個目標。」我們的策略著眼於營運方向,決定脫離容易被取代的商品化(commoditization)業務,轉為側重生產高價值科技產品,或是以提供服務為重。我們的資源配置決策、行動方案,幾乎都是根據這些信念而來。
接著,我要說明「擬定策略的三部曲」。
第一部曲
為你的事業想出一個大大的「啊哈」:這是一種聰明、務實、相當快速的方法,能獲得持久的競爭優勢。以下的「五張投影片」(Five Slides)問題,能幫助你找出這個「啊哈」。
投影片1:眼前的局勢如何?
● 這項業務的競爭對手是誰?各自在每個市場的市占率為何?我們能從何處切入?
● 這項業務的特性是什麼?處於成長曲線的哪個階段?獲利的驅動因素為何?
● 這項業務的主要顧客是誰?他們如何購買?
投影片2:競爭對手做了什麼?
● 近一年來,每家競爭對手都做了哪些事情,改變了競爭局勢?
● 是否有新加入的競爭者,一年來又做了什麼?
投影片3:你