六堂課翻轉合作困局

無論你問哪一位領導人，他的組織是否重視協同合作，你都會得到一聲宏亮的肯定答覆。而如果你問到公司促進協同合作的策略是否成功，你大概會得到不同的答案。

「似乎沒有變革可以持久，或是產生我們預期的成效，」一家大型藥廠的高階主管最近告訴我。我針對這個主題訪談過的數十位領導人當中，多數人都有類似的挫折感：寄予這麼大希望，投入這麼多努力，結果能展現的成績卻如此稀少。

問題之一，在於領導人把協同合作想得太過狹隘，把協同合作當成一種要培養的價值觀，而不是一項要教導的技能。企業曾嘗試透過各種方法來增進協同合作，從開放辦公室，到把它設定為正式的企業目標等等。雖然其中許多方法都有產生進展（主要是透過創造協同合作的機會，或是在制度上展現支持），但它們全都是嘗試以表面的或嚴苛的工具來影響員工，而研究顯示，其中沒有一項工具能夠確實創造真正穩健的協同合作。

我們需要的是心理方面的方法。我分析各式各樣產業裡持續進行的協同合作，結果發現，它們的特色就是都有共同的心智態度：普遍對同事的貢獻抱持尊重；對實驗進行他人構想的開放態度；以及一種敏銳感受，會特...