多元愈多元的團隊愈有創意
愈多元的團隊愈有創意
The Most Creative Teams Have a Specific Type of Cultural Diversity
- 多元
- 江淑晶 Sujin Jang
- 2018/08/28
Peter Dazeley / Getty Images
本文說明組織可以如何培養這類團隊。
研究顯示,團隊若擁有文化背景不同的成員,能為今日的企業組織帶來更好的成效。這當然是一件好事:多元化的團隊,有更多發揮創意的潛力,因為成員能貢獻更寬廣的資訊、構想,以及觀點。不過,這類團隊也比較會因為成員持不同規範標準或預設立場,而產生衝突,這會影響他們是否能充分發揮創意潛能。倘若團隊領導人不懂得找出和解決這類衝突,多元文化反倒會妨礙團隊在創意方面的表現。
我最近發表於《組織科學》(Organization Science)的研究發現,「文化中介行為」(cultural brokerage)扮演關鍵因素,可讓跨文化團隊能善用多元化帶來的好處,同時避免成員犯錯。我把文化中介行為定義為一種促進不同文化背景的人整合的行動。我曾做過兩項研究,其中一項文獻分析研究涵蓋超過兩千個跨文化團隊,而另一項實驗研究83個由不同文化背景組成的多元團隊,都發現團隊若有一個或更多個成員擔任「文化中介人」(cultural broker)的角色,團隊更能發揮創意。
誰是文化中介人?他們不只是團隊成員,相較於其他人,他們比較有跨文化的經驗,所以可以在單一文化背景的成員間,擔任橋梁的角色。這些文化中介人分成兩類。首先,他們...