網飛教你擁抱人才

我真的很不喜歡「A級人才」（A player）這個詞。這個詞暗指有一個評分系統存在，能決定誰最適合某個職位。我在1998到2012年擔任網飛公司（Netflix）的人才長（chief talent officer），從事人力資源工作的人總是會問我，網飛如何做到只雇用A級人才。我說：「有一個島上只住了A級人才，可惜只有少數人知道那個島在哪裡。」

其實，一家公司的A級人才，或許是另一家公司的B級人才。沒有任何公式可以讓人們變得成功。許多無法在網飛裡表現優異而離職的人，後來卻在其他的工作上表現傑出。

尋找適當的人，並非只是「文化契合度」（culture fit）的問題。當人們說某個人文化契合度高，真正的意思多半是指他們願意與這個人一起喝杯啤酒。但其實，各種性格的人都可能很擅長完成你需要完成的任務。如此偏頗的雇用策略，也可能導致公司缺乏多元性，因為我們喜歡與他聚在一起的人，通常也是與我們背景相近的人。

雇用優秀人才，其實就是找出適當的配對，而且，這些人才往往和你預期的不盡相同。以安東尼．派克（Anthony Park）為例。從書面資料上看，他並非矽谷公司眼中的高手。當時，他正在亞利桑那州一家銀行工作...