營運管理別低估管理基礎功
了解影響企業績效的關鍵因素
別低估管理基礎功
Why Do We Undervalue Competent Management?
你必須了解管理的價值。畢竟,如果沒有傑出的營運,再怎麼偉大的領導、再怎麼卓越的策略,都是沒有用的。管理流程強大的企業,在生產力、利潤、成長,以及長久經營等高層次的衡量指標上,就是表現得比較好。
企管碩士課程是這麼教學生的:企業不能期望憑藉內部管理能力來競爭,因為這種能力很容易仿效。營運效能是跟其他公司做同樣的事情,但做得非常好;在競爭激烈的商場,營運效能並不足以長久維持優勢。這種思維認為,要保持領先,企業必須建立獨特的策略地位,做一些與競爭對手不同的事情。這是最高管理階層應該專注的工作,而管理組織和執行計畫的細節工作,交給中低層級的經理人去處理就行了。
麥可.波特(Michael E. Porter)在1996年《哈佛商業評論》發表的重要文章〈策略是什麼〉(What is Strategy),指出策略與營運效能之間的不同。這篇文章對策略及策略人員角色的分析,確實是有影響力的,但我們的研究顯示,簡單的管理能力,比波特說的更重要,也更不容易模仿。
只要看相關資料,就會發現:不能把核心管理實務視為理所當然。各家企業在執行基本工作方面的差異極大,例如訂定目標、培養人才等工作;而這些差異很重要:管理流程強大的公司,在高層次衡量指標的表現好得多,包括生產力、獲利能力、成長和長久經營等指標。此外,這些流程品質的差異和績效的差異,會長期持續下去,顯示優異的管理並不容易複製。
從未有人表示,卓越的營...