培育員工閒聊不足以和員工建立關係

閒聊不足以和員工建立關係

Small Talk Is an Overrated Way to Build Relationships with Your Employees

在直接挑戰和質問部屬時，如果同時也能提供個人關懷，你便踏上了成功領導的坦途，和部屬建立了「徹底坦誠」的良好關係，也就是同時關心和挑戰的能力。本文指出你可以做哪些事情來打造這種關係，以及要避免哪些陷阱。

你跟每一位直屬部屬建立的關係，攸關你能否圓滿達成經理人的三項核心職責，這三項職責包括：打造回饋意見文化，建立有凝聚力的團隊，協同工作以達到成果。不過，與部屬的關係並不遵循我們生活裡其他關係的規則，而是需要審慎的平衡做法。你必須關懷個人，但不應過於親密，也不應試圖成為「受大家歡迎的領導人」。當部屬的工作表現不夠好，你必須直接挑戰和質問他們，告訴他們表現不夠好，但要小心避免成為惹人討厭的主管，也別造成令部屬洩氣和失敗的惡性循環。這一點很難做到。

在直接挑戰和質問部屬時，如果同時也能提供個人關懷，你便踏上了成功領導的坦途。我用「徹底坦誠」（radical candor）這個詞，來描述主管與部屬的良好關係，也就是同時關心和挑戰的能力。那麼，你可以做哪些事情，來與每一位直屬部屬建立徹底坦誠的關係？有哪些陷阱要避免？

不要專注在社交活動上。務必要聆聽，而且真心重視。經理人的行為，通常表現得好像是只要在辦公室舉辦假期派對，或是其他社交活動，就能建立和修復與部屬之間的關係，而工作卻會傷害彼此的關係。如果你跟員工建立關係的唯一方法，是透過社交活動，下列兩件壞事之一就會發生：工作時，你無法完成足夠的工作；或是...

金．史考特 Kim Scott

著有《紐約時報》（The New York Times）和《華爾街日報》（The Wall Street Journal）暢銷書《徹底坦率》（Radical Candor）與《公正工作》（Just Work）。「徹底坦率」公司共同創辦人。她擔任過Dropbox、Qualtrics、推特（Twitter）和其他科技公司的執行長個人教練。在這之前，她曾在蘋果大學（Apple University）任教，之前曾領導Google的AdSense、YouTube和DoubleClick等團隊。在這之前她曾在科索沃經營一家小兒科診所，並在莫斯科開設一家鑽石切割工廠。目前與家人生活於美國矽谷。