幫邊緣人成為職場新鮮人

2014年，美國麻州州長辦公室打電話給我，請我參與一項政府與民間的合作計畫，那項計畫致力改善州內社區大學的品質。我一向關注人力發展的議題，而且企業執行長經常接到類似電話，我總是盡量幫忙，於是答應參與。

但出席幾次會議之後，我很快就感到挫折。這並不是我第一次參與政府與民間的合作計畫，雖然也有成功的例子，但這類計畫大多成效不彰。開會過程有時無聊至極，我開始幻想道富銀行（State Street）本身可以如何處理人力發展的部分問題。

我們銀行擁有規模龐大的慈善基金，所以每年已經投入數百萬美元在教育和工作訓練。我們是波士頓最大的雇主之一，每年都雇用數千名基層人員。這很重要。教育過程結束時的最大獎賞，便是得到一份工作和職涯，而我們能用非營利事業做不到的方式，提供這種獎賞。此外，我們銀行裡有很多千禧世代的員工很樂意擔任志工，而訓練與教導對幫助他們從市區的高中過渡到大學，然後進入職場，是非常重要的。在道富銀行，只要你開口，絕對找得到老師來教你。

我開始在我們銀行裡討論這個構想，同事都躍躍欲試。我們想做的，不是個別的解決方案，而是建立一個周全的、系統化和可擴大的計畫，並以產生可衡量的、永續的結果為目標。

以上...