跨文化管理增加談判跨文化智商
隨著全球化的腳步加快，跨文化談判的能力也變得愈來愈重要。無論是商務、經濟或是政治談判，是能準確地解讀談判對手，攸關談判是否能夠順利進行。也由於跨文化能力如此重要，近年，甚至有學者提出「文化智商」（Cultural Quotient 或Cultural Intelligence, CQ）這個概念，將其與智力商數（IQ）及情緒智慧（俗稱EQ）並列，衡量一個人對於跨文化的「理解力」與「適應力」，並將其視為全球化時代必備的能力。東吳大學政治系教授劉必榮從「文化智商」角度切入，結合《哈佛商業評論》焦點企畫文章〈跨國談判贏家攻略〉（Getting to Si, Ja, Oui, Hai, and Da）的論點，以及他長年為兩岸公私立機構進行談判教育訓練的觀察，點出國人在跨文化談判時容易踩到的「誤區」，並提出對應之道。
隨著全球化的腳步加快，跨文化談判的能力也變得愈來愈重要。國際學者包括P. Christopher Earley與Soon Ang等人，在12年前提出了「文化智商」這個概念，並將其定義為「一個人在不同國家、不同民俗與不同組織文化中，能否有效運作的能力」；這意味著，對談判者來說，除了智商（IQ）與情商（EQ）之外，衡量談判能力的標準，還必須加上跨文化的面向。而如何才能增進文化智商，避免踏入文化誤區，並有效建立談判互信呢？我的建議如下：
跨文化智商1：解讀談判對手的語言
語言是非常重要的，一定要懂一點對方的語言，才能抓到談判對手的思路與邏輯。〈跨國談判贏家攻略〉一文作者艾琳．梅爾（Erin Meyer）在文中提到語言的重要，我非常同意。我曾經幫好幾本談判英文的書寫過導讀或掛名推薦，但後來發現這些書多半都在「教英文」，而不是在「教談判」。也就是說，必須將不同語言裡隱藏的意義與談判理論聯繫起來，才能抓到箇中的精髓。比如在談判桌上，美國人提出方案的時候經常說：“One fair solution might be…”這短短的五個字，實有多重意義。
從談判英文的角度來看，重點可能擺在“might be”，...
