績效評估儒學與績效評核

國立政治大學商學院教授李瑞華從政大國際經營管理碩士班(IMBA)、北京清華大學與歐洲工商管理學院(INSEAD)共同合辦的熱門課程「儒學與領導」精神出發,以專欄形式探討領導關鍵議題。這一期從實務上常見的問題出發,探討如何才能讓績效評核真正發揮效果。

國立政治大學商學院教授李瑞華從政大國際經營管理碩士班(IMBA)、北京清華大學與歐洲工商管理學院(INSEAD)共同合辦的熱門課程「儒學與領導」精神出發,以專欄形式探討領導關鍵議題。這一期從實務上常見的問題出發,探討如何才能讓績效評核真正發揮效果。

績效評核的目的是提高員工績效並發掘其潛能,從而提升公司整體績效和長期競爭力。許多公司努力從西方引進現代績效評核工具和方法,但在實際操作上卻出了許多問題,先賢的智慧可以幫我們把績效評核做得更好。

問題1:公信力不足

孔子說:「舉直錯諸枉,則民服。」績效評核能夠表彰對的,貶抑不對的人及行為,大家都會服氣;持之以恆,還「能使枉者直」,不對的人及行為,也會變成對的。所以績效評核一定要先建立公信力。子貢請教孔子如何治理國家?孔子說:「民無信不立。」老百姓不信任主政者,國家就保不住了。企業治理也一樣,而績效評核更是員工直接感受管理是否公正公平的關鍵。孔子還說:「人而無信,不知其可也。」沒有信用的人,什麼事情也做不成。

如果員工覺得主管偏頗某些人,或公器私用,利用評核來排除異己,又或者評核方法、過程不夠全面,會造成評核結果難以令人信服。有許多主管一味要求員工交出...