從改變心態做起

初升上管理職的新手主管，總感覺千頭萬緒，不知如何開始進行管理工作。其實，從改變自己的心態做起，會讓事情進行順利得多。

首先，從某個領域的專才，變成一個單位的主管，你必須屏除過去一個人做事的習慣。比方，你不能再過分強調個人目標；你大部分的時間應該用來思考，其他團隊成員需具備哪些條件才會成功？你不能和從前一樣，只重視自己的形象；甚至，有時必須犧牲一點自己的形象，讓團隊表現更佳。你也覺得不能再單打獨鬥，必須和團隊一起完成使命，並善加利用公司可以支援的人。同時，你現在站在前線帶領同仁，必須更主動積極，不能像過去，接受了指令，才展開動作（見〈別擋住自己的前途〉）。

另外，新手主管為了讓自己領導的團隊績效突出，會試著用各種方法激勵部屬，卻忽略了一個重要而微妙的方法。那就是協助部屬看見他們工作的進展，讓他們有成就感，那才是促使他們努力工作的動力。團隊成員若感覺工作停滯不前，會讓他們極感挫折。主管可以怎麼幫助部屬看見工作的進展呢？你可以為團隊設定清楚的短程與長程目標，讓團隊成員有足夠的自主權來解決問題，並提供他們提升效率所需的資源（見〈小進展大力量〉）。

此外，新手主管第一次上頭沒有主管幫忙擋著，自己必須面...