身為部屬，面對與上司緊繃的關係，該如何解套？其實，這多半只是看事情的角度問題，如果部屬把上司當成盟友、直來直往、積極任事、肯定自己，甚至和上司建立私交，都有助於部屬工作得更自在，績效也更優越。
部屬要怎麼改善與上司的關係？在上司和部屬經常緊繃的關係中，上司要如何幫助部屬從容自在？在管理界，通常只以間接的方式來處理這些問題。然而，上司和部屬的關係，常讓許多部屬備感威脅，因此採取傷害自己和組織的方式來處理。本文兩位作者借重心理學家艾立克．艾瑞克森（Erik Erikson）的研究結果，列舉部屬經常面對的各種困境。他們表示，知道有這些困境存在，能幫助部屬和上司處得更好。他們並對上司提出建言，告訴他們如何協助部屬因應棘手的狀況。
在行政管理組織中，幾乎每個人都是另一個人的部屬。因此和上司相處融洽，攸關事業生涯的成敗。
但經理人遇到這個問題，總是避重就輕地談到高效能的領導（在雙方關係中，這是對方的責任），或是要求部屬設身處地，從上司的角度去思考。他們忽略了一個事實，就是大部分經理人總是在另一個人底下工作，如何當個得力部屬，和如何當個高效能上司，都是同樣重要的專業任務。但身為部屬，往往必須應付某些特別緊張的狀況，結果常常令人心力交瘁，引起自我保護的反應。以下便是一些例子：
一家大型零售公司的資深經理人，在全...
