化目標為成效：催化機制的威力

大多數企業主管都偏好訂定巨大、困難、大膽的目標，如「超越可口可樂，成為全世界最受歡迎的品牌」，「建立最賺錢的網站」，或「期望全公司上下能鼓起勇氣，以打敗主要競爭對手」等。大部分主管也熱切盼望，他們遠大的目標能美夢成真。為此，他們開始撰寫願景說明書、發表演講，並陸續推動改革方案。此外，他們也設計出一些複雜的獎勵辦法、訂定工作規則和清單，及擬定政策與運作程序。換言之，在良法美意的驅使下，他們建立了一層層只會使業務運作更加遲緩的官僚層級結構。無怪乎到最後，他們偉大的夢想很少成真。

其實企業不必非循此途徑不可。

過去六年來，我專注於研究一個很簡單但威力十分強大的管理工具。這個最近才被我冠上「催化機制」名稱的管理工具，能幫助企業組織化目標為成效。催化機制是目標與績效之間的重要連結；它突破傳統官僚的做法，像發電機一樣，能夠產生強大動能，將目標轉變為具體成效。換另一個角度來說，催化機制對願景的作用，就像美國憲法的中心要素對美國獨立宣言的作用一樣，都是能夠把遠大的理想化為現實的方法，讓那些巨大、困難、大膽的目標得以達成。

我的研究指出，只有極少數（5%到10%）的企業採行催化機制；一些企業甚至不知道它們在實...