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【#75-4】如今消費者愈來愈重視「數位服務」,為了努力建立與顧客間的關係,各家公司也正致力於優化「無縫連結」的體驗。
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目前企業面臨的問題並非「是否該實施連結策略」,而是「該如何實施」。品牌在創造四種連結顧客體驗的時候,也別忘了避開四大雷區,以設計出最符合顧客需求的數位體驗。
相關文章請見〈避開四大誤區,為顧客設計「無縫連結」的數位體驗〉
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