鼓勵所屬團隊的創業思維

How to Encourage Entrepreneurial Thinking on Your Team
瑟蓋.雷夫辛 Sergei Revzin , 瓦迪姆.雷夫辛 Vadim Revzin
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首先,對失敗感到自在。

對任何認真看待創新的團隊而言,開放式實驗是很基本的。但哪些活動和行為真的能鼓勵進行實驗,並確保新想法能夠被提出來?

雖然沒有萬靈丹或單一的方案,可以讓組織在一夕間成為創新發電機,但你可以用以下這些方法開始著手:

對失敗感到自在

只要更深入檢視過去二十年間,曾取代某個產業裡既有公司的任何十人新創公司,就一定會找到一個對失敗就像對成功一樣自豪的領導業者。

在麻省理工學院數位計畫(MIT Digital Initiative)和凱捷顧問公司(Cap Gemini)最近的一份報告中,美國最大鋼鐵生產商紐可(Nucor)的執行長約翰.費瑞奧拉(John Ferriola)表示:「如果我們的行動會鼓勵團隊成員害怕失敗,他們根本就不會挑戰自己的能力或想像力的極限。」同樣在那份報告中,曾擔任優步(Uber)顧客支援主管的珍妮爾.薩倫納夫(Janelle Sallenave)說:「優步這家公司極為注重實驗。無論員工從事什麼工作,每個人都被鼓勵重新想像如何讓工作變得更好、更不同、更便宜、更快速,無論那可能是什麼事情……」

組織應該非常清楚內部的經理人和領導人如何鼓勵實驗和失敗,並視需要而調整。從簡單的做法,像是聆聽高層主管面對新想法所作回應時的用字遣詞,到更複雜的事情,像是重新評估員工薪酬中的誘因結構等,都應包括在內。無論同事提出的是小規模的組織改進做法,或是可能重塑產業的重大技術轉向,都應該讓他們能期望,在衡量他們的表現時,他們的團隊(從長字輩高階主管到他們的直屬主管)都會根據他們想法的獨創性和主動性的程度,而不是根據謹慎行事的能力來衡量。

使宏觀管理成為核心原則

作者賽門.西奈克(Simon Sinek)被引述說:「我們若是指示別人去做他們的工作,我們得到的是工人。我們若是信任別人會把工作做好,我們就得到了領導人。」

宏觀管理,或「遠程管理」,不僅對鼓勵領導心態很重要,也在協助培養團隊創意方面扮演重要角色。個人必須擁有責任感,才會去嘗試以前沒有嘗試過的事物,並讓自己的靈感轉變成實際的解決方案。若要協助實現這個目標,應該允許新方案採用不同於常見的方式來行進行,因為根據定義,新方案可能需要一套新的流程才能成功。

根據思科(Cisco)董事約翰.漢尼斯(John Hennessey)在最近一個播客(podcast)上的發言,思科明確定出「不進行內部研究」的目標。但是該公司成立三十多年,在持續創新的能力上已經與眾不同。這方面的成功,主要歸功於他們把新事業「分拆之後再納入」的能力,也就是在公司裡找到一個擁有好構想的內部團隊,讓他們離開公司,以典型的創業投資人會採取的方式來協助資助他們,等到產品開發到一定程度,就將他們重新納入公司。

雖然這是讓團隊在產品開發過程中全權負責決策的極端版本做法,但值得注意的是,內部創新方案失敗的一大原因,就是缺乏真正開放的實驗。如果現今的組織選擇了解這種動態情況,並主動進行變革,以消除團隊內部巨細靡遺的管理方式,組織就更有機會讓新想法蓬勃發展。

支持追求外部興趣

西利亞.狄安卡(Celia de Anca)和薩爾瓦多.亞拉岡(Salvador Aragon)在2014年的一篇文章中提出理由說明,若要提高整體工作滿意度,允許員工將他們的外部興趣帶到工作中是很重要的。但是,員工滿意度只是這種做法的一個可能的副作用。

人們若是知道可以公開與同事分享自己的業餘興趣,並受到鼓勵可在工作環境中展現完整的真實自我,他們就會認為自己不僅受限於職稱。必須要有這個先決條件,才能讓新構想在你的組織中自由分享。

經理人應該謹慎,避免勸阻團隊成員在工作之餘花大量時間在外部專案上,即使這些專案無法增進可使他們在自己職位上成功的核心技能。鼓勵團隊成員獲得與他們工作無關的外部觀點,可協助團隊以無法預測的方式產生新的構想。

在暢銷書《人類大歷史》(Sapiens)中,尤瓦爾.哈拉瑞(Yuval Harari)解釋說:「科學革命並不是知識革命。最重要的是,它一直都是無知的革命。啟動科學革命的偉大發現,就是發現人類不知道最重要問題的答案是什麼。」同樣地,經理人必須承認自己沒有所有問題的答案,並讓他們的團隊嘗試去找這些答案。

如果組織想要看到更多創新,領導人和經理人必須對自己的團隊充滿信心,讓他們去嘗試新事物,然後立即放手以免防礙他們。

(林麗冠譯)



瑟蓋.雷夫辛 Sergei Revzin

紐約大學創新創業基金(NYU Innovation Venture Fund)的創業投資人,領導紐約大學的技術投資,並與他的雙胞胎兄弟瓦迪姆(Vadim)共同主持播客「導師」(The Mentors)。他透過與「為美國創業」(Venture for America)的合作,為全美國數百名創業者提供指導,並且是紐約和波士頓多家科技公司的早期員工和創辦人。


瓦迪姆.雷夫辛 Vadim Revzin

全國性非營利組織GenFKD駐點創業家(Entrepreneur in Residence),他在紐約州立大學(State University of New York)教授創業,也是每週一次的播客「導師」的聯合主持人,「導師」主要報導成功創辦人和創作者的故事。他曾為數百家新創公司提供諮詢服務,並且是幾家初期和成長階段新創公司的創辦人和領導人。


本篇文章主題培育員工