分析與數據科學 做決策時,你優先考慮直覺,還是數據?

做決策時,你優先考慮直覺,還是數據?

HBR Staff/Ko Hong-Wei/EyeEm/Getty Images

如今,我們生活在被數據牽著走的時代,但數據的影響並非全然普及。在工作場域中,直覺、偶然性,甚至偏見,仍然比數據更常主導我們的決策,這讓人不禁反思:為何職場比其他領域更難真正落實數據驅動?如何讓數據在職場發揮真正的影響力,是一個亟待解決的挑戰。

數據被譽為新的黃金石油土壤,會從中產生出珍貴的產品、服務和進展。這種說法可能屬實,但實際上數據只是符號,主要是數字:0和1。這一點甚至適用於最複雜的演算法,我們談論人工智慧(AI)時,通常指的是分類軟體,這種軟體會指派0或1給不同的變數,或是預測大規模的模式。當然,在生活中最相關的領域裡,我們仍然需要人類的專業知識把數據轉化為見解,而人們若是願意根據那些見解採取行動,最終就會成為由數據驅動的人。沒有見解的數據是沒有意義的,而沒有行動的見解是無用的。

這聽起來可能很抽象,但在生活的許多領域中,我們實際上經常根據這些原則來運作,即使我們不是數據科學家。例如,當你決定購買亞馬遜(Amazon)向你推薦的產品、觀看Netflix推薦的電影,或者收聽Spotify提出的符合你喜好的歌曲時,你就是在對你的生活進行數據驅動的改變。同樣地,如果你使用位智(Waze)或Google地圖來決定開車(或騎自行車)的路線,查看天氣預報以決定要穿什麼衣服,或者使用Vivino掃描酒瓶以決定要喝什麼酒,你就是由數據來驅動。

不過,儘管2020年的一般消費者比20年前的消費者更受到數據驅動——20年前的生活更加隨性...