助員工把生成式AI當成左膀右臂

如果有一條普遍法則是關於新科技的採用，那會是：人們將以你無法完全預期或控制的方式使用數位工具。以生成式AI為基礎的科技運用了ChatGPT和Bard等大型語言模型（LLM），而這些科技的問世對各類型組織的領導人都提出一個關鍵問題：員工唾手可得的能力不斷發生變化，而這些變化所產生的效果無法預測時，你要如何管理員工？

生成式 AI 的兩個特性，使這個問題比以前的數位解決方案更具挑戰性。首先，ChatGPT是有史以來散布最廣、採用最迅速的產品之一。推出僅兩個月，就擁有1億使用者。Instagram花了兩年半才達到一樣多的使用者，臉書（Facebook）則花了4年半。科技散布得愈快，使用者必須用於相互學習和模仿使用模式的時間就愈短。其次，不同於幾乎所有我們習以為常的其他數位科技，AI驅動的工具是專門設計成不斷自行改變。每次你向LLM提供新數據以便產生文本或電腦程式碼時，這項科技就會學習，而且它的能力也會增強。下一週它可以為你做的事，會不同於本週它可以為你做的事。以AI為基礎的最先進工具擁有自動學習的特點，因此你的員工不是一次學習如何使用新科技，而是幾乎每次與它互動時都在學習如何使用它。

不同於幾乎...