在充滿不確定性的時代，與時俱進就是最佳策略

資深高階主管時常感嘆：「如果我們有更好的預測，我們就能制定更好的計畫。」他們向自己的團隊施壓，要求他們做出更準確的預測，像是市場會如何演變、競爭對手會如何回應、消費者會如何反應——他們認為，預測精準度就是掌握制勝策略的關鍵。

不過，試圖做出精準的預測是徒勞無功的。氣象學家愛德華．羅倫茲（Edward Lorenz）在將近60年前推廣「蝴蝶效應」（the butterfly effect）概念時，便證明了這一點。他提出：「一隻蝴蝶在亞馬遜叢林搧動翅膀，隨後一場風暴席捲了半個歐洲。」雖然這句話通常被解釋為「微小事情可以產生重大影響」，但羅倫茲的洞見其實更加深刻：在複雜系統中，一個變量的微小變化可能沒有任何影響，但也可能影響重大，「而且幾乎不可能預測最終會發生哪一種情況」。

在羅倫茲的研究之前，預測人員假設，對初始狀態做出近乎精準的說明，就能產生近乎精準的未來結果預測。羅倫茲的模型證明了這個假設完全錯誤。他發現，如果沒有對初始狀態的「完美」描述，預測就毫無用處。

當今，蝴蝶效應幾乎隨處可見。我們的世界比起以往都更複雜，更互相關聯。全球化程度日益提高、電信科技的進步、消費者偏好的轉變、地緣政治的不穩...