危機管理再談新冠疫情:不要浪費一場好危機

再談新冠疫情:不要浪費一場好危機

再談新冠疫情:不要浪費一場好危機

Carlos Huang / Shutterstock

邱吉爾說:「不要浪費一場好危機!」所謂禍福相倚,「好危機」不只是有人因禍得福,而是人人都可以在這場危機中學習很多,可以讓個人和群體因為這場危機而變得更好。孔子說:「見賢思齊焉,見不賢而內自省也。」這場新冠疫情中展現的各種感人情景或擾人亂象,其實在企業經營中也經常出現,而且必將還會出現。

人性使然,我們往往以旁觀者看待別人的失誤,以為事不關己而無切身之痛,忘了要設身其境,感同身受,痛定思痛。經營者如果只是感動鼓掌喝采,沒有進一步思考背後的因果,以及如何讓這些感動也能在自己的企業裡發生;或只是跟著大家批評指責,或以受害者身分悲憤控訴,沒有從中反思學習,沒有發覺這種亂象,已經存在或將會發生在自己的企業中,因而失去了學習和糾錯的機會,那是另一層次地浪費了一場危機。

我們來看看其中一些值得珍惜且能用於企業經營的反思。

1.超前部署真的很重要



「超前部署」在台灣這波疫情中成為了笑話,沒有部署或錯誤的部署,造成了悲痛的結果,犧牲了幾百條生命,打擊了多少家庭的生計及整體的經濟,傷害台灣的國際形象,差一點就影響全球供應鏈,也進一步撕裂了台灣。對部署不足的欠缺,不只要趕快亡羊補牢,還要對一定會來、各種更厲害的新變種病毒,以及接著就必須面對的如何解封、如何開放國門等議題,積極吸取別國經驗,從而超前部署。孫子說:「未戰而廟算勝者,得算多也。多算勝,少算不勝,而況無算乎!」經營企業絕對不能只顧眼前,一定要有效地超前部署。超前部署不能只是空喊,所有的沙盤推演,最終要經得起現實的考驗。潮起潮落,潮退時才...