道德倫理從福斯到優步都無法迴避的道德問題》設計零醜聞組織

從福斯到優步都無法迴避的道德問題》設計零醜聞組織

How to Design an Ethical Organization

行為科學指出,若要營造注重道德的文化,就不只要把道德當成信念問題,也要視為設計問題。本文因此提出四種方法:連結道德原則和策略與政策、把道德考量放在首位、透過各式激勵措施來獎勵道德行為、在日常實務中鼓勵道德規範。
從福斯集團(Volkswagen)的汽車排放醜聞,到富國銀行(Wells Fargo)的欺騙性銷售行為,再到優步(Uber)的侵犯隱私,企業的不法行為是全球商界持續存在的現實。不道德的行為會使組織蒙受重大損失,因為會破壞商譽、傷害員工士氣,並加重法規監管成本,更別提還會更廣泛地傷及社會對企業界的整體信任。極少高階主管想要透過違規的手段取得優勢,而且大多數公司都制定各種計畫,以防止各層級發生不當行為。然而,一再爆發的醜聞顯示,我們可以做得更好。


即使是善意且見多識廣的人,也比人們認為的更具道德可塑性。



企業往往是根據它們對違規行為如何發生的錯誤認知,來制定干預措施,以鼓勵合乎道德的行為,因此這些措施沒有充分發揮成效。法規遵循計畫愈來愈常從是否守法的角度來推動道德行為,著重在個人責任。這些計畫的設計目的是要教育員工,然後懲罰行為不端的「壞份子」。可是大量的行為科學研究顯示,即使是善意且見多識廣的人,也比人們所想的更具道德可塑性。例如,若看到潛在的緊急情況發生時,獨自一人會比有其他旁觀者在場更可能採取干預行動,因為他們認為其他人會處理眼前的情況,認為其他人更有資格提供協助,或者看不出有什麼緊急情