培育員工不只分享,更要創造知識

不只分享,更要創造知識

TIM EVANS FOR HBR

其實,組織學習不只是分享知識。因此,過去以「可擴展效率」來取得知識的方法,現在已經由「可擴展學習」取代。但在這之前,經理人必須釐清與學習有關的五個概念。

很多領導人以為,組織學習就只是分享既有的知識。這種想法並不令人意外,因為這正是教育機構、培訓計畫和培養領導力課程的主要重點。這屬於「台上大師」(sage on the stage)的模式,在這種模式中,專家分享自己知道的東西,對象是被認為不知道那些東西的人。我們假定這些「最佳實務」,適用於許多不同的背景和情況。

這種學習觀,是1990年代「知識管理系統」蔚為風潮的主要推手。這些系統以知識庫的形式,收集和編製索引文件,並提供專家名錄,指引員工向其他具備相關專業知識的人請益,希望用這種方式,讓可能有需要的人,更容易取得現有知識。這麼做明顯把重點放在規模效率。

在不削弱知識共享的價值的情況下,我們建議,今日最有價值的學習形式,實際上是創造新的知識。組織愈來愈常面臨出乎意料的新情況,這類情況在教科書和操作手冊上都找不到,領導人必須當場應變,想出以前沒嘗試過的新方法。在這個過程中,他們發展出新知識,知道在特定的情況下,什麼有效和什麼無效。我們認為,過去用來取得知識的「可擴展效率」(scalable efficiency)方法,必須以一種更敏捷的新方法來取代,那就是「可擴展學習」(scalable l...