領導談話無法解決的三個問題

談話無法解決的三個問題

3 Problems Talking Can’t Solve

建設性對話是任何領導者職務描述中的重要部分。但是以對話和溝通做為領導技能的重要性,可能往往沒有受到檢視。如今有大量的證據顯示,對話有適當的時間和地點,而且任何領導人或有抱負的領導人,可能會因較慎重地考慮到某些類型對話的陷阱,而從中受益。重要的是,存在於對話之中與扯到之事的細微之處,往往和對話本身一樣重要。

我們來看看對話本身未必能產生有效領導的三種情況:

「光說不練」:對話可能造成一種錯覺,讓人以為某件事已有人在做,或者某人正在取得進展,其實正在做的只是溝通,而缺乏必要的行動。這是我們都經歷過,而且在工作上需要奮力克服的事;殊不知已有科學證據,有助於解釋領導人能做的事。早在2004年,頗受敬重的研究員瑪格麗特.阿奇爾(Margaret Archer),探討個人的行動,如何受到自身「反思的」(“reflexive”)天性所影響的概念。她定義了三種類型的反思者:「溝通的反思者」(“communicative reflexives”)是需要別人來完成他們的內在對話,才會有優良表現的人;「自主的反思者」(“autonomous reflexives”)正好相反,他們和別人隔絕,以完成自身內在的對話...