營運作業奇異公司如何維持基業長青?

奇異公司如何維持基業長青?

How GE Stays Young

奇異公司(GE)是最佳管理實務的典範。1980和1990年代,在執行長傑克‧威爾許(Jack Welch)的領導下,公司採用了多種提高營運效率的方法,包括「合力促進」(Workout)、六標準差(Six Sigma),以及精實(Lean)等方案,強化了本身的成功,也引起許多企業效法。不過,做為一家已經存在了130年的企業,奇異公司理所當然應該要繼續進步。「精實」和「六標準差」等方法仍然很重要,但奇異總是持續尋找新的方法,以便為了顧客而變得更好和更迅速。這包括了向外界學習,努力採用某些新創企業的做法,重點則放在三項關鍵的管理流程上:(1)培育未來事業的資源分配,(2)更加迅速的產品開發週期,(3)跟新創企業合作。

資源分配:孕育受到保護的想法。

任何企業都會面對一項根本挑戰,尤其像是奇異這樣龐大的全球公司,那就是:培育未來事業,以及提供資源以經營和改善目前的營運,如何在這兩者之間取得平衡。你必須像投資組合經理人那樣思考,分配資源讓目前的核心事業和未來的事業都能創新。你必然知道,目前的營運幾乎總是會獲得大部分的資源,因此即使資金有限,你仍然必須刻意促成一些受到保護的創新想法,做為投資的目標。