如何與不同文化的人爭論

你會當面向同事、合作伙伴和顧客直接指出問題嗎？如果會，你可能來自西歐或北美。我們的研究顯示，你和來自世界其他地區的人們一起工作時，容易有盲點。而如果你來自東亞文化，當你試圖以細微的暗示向西方人士傳達反對意見，你可能只是對牛彈琴。

在大部分西方世界中，迂迴地討論事情被認為極度缺乏效率；而在東亞世界，直接衝突卻被視為不成熟、且不必要。在職場上解決問題時，這項差異變成了非常令人挫折的文化落差。

西方人偏好公開討論，指出問題，並說明自己覺得應該如何解決那個問題。他們用合乎邏輯的方式來架構論點，認為別人不會以為這是針對個人的看法。他們經常從損害權益的觀點來呈現問題，並理所當然的認為大家都有責任解決問題。其實，他們認為這樣才是「專業」的表現。然而，這一切在東亞人眼中卻是離經叛道。他們的共同直覺是，應透過檯面下的操作由第三方來解決爭端，同時維持檯面上的和諧與關係。當沒有第三方可以介入時，「專業」的做法是藉由故事或譬喻，用微妙的方式讓對方注意到問題，把看出問題、決定如何回應的責任放到對方身上。東亞人若要表達反對，可能並不解釋原因，而只是說：「這樣可能有困難。」

為何很難找到折衷之道

雖然常識告訴我們，在全球化