教聰明人如何學習

企業若想在1990年代較為艱難的商業環境中獲得成功，首先必須解決一個基本難題：商業成就愈來愈仰賴學習，但多數人不懂得如何學習。而且，一般人以為組織中學習能力最強的成員，其實不是很善於學習。我說的是在現代企業中占據關鍵領導職位的專業人士，他們受過良好教育，充滿幹勁，而且認真投入工作。

大多數公司在設法解決這個學習難題時，面臨巨大的困難，而且它們甚至不曾意識到自己面對這種困難。這是因為它們對學習的本質及如何促成學習均有誤解。因此，它們追求成為學習型組織時，常犯兩個錯誤。

首先，多數人對學習的定義過度狹窄，認為學習不過是「解決問題」，因此專注於辨識和糾正外部環境中的差錯。解決問題的確重要。但若想有效學習，經理人與員工必須向內探索。他們必須反省檢討自己的行為，了解自己如何無意中造成組織的問題，然後改變自己的行為方式。他們尤其必須了解，他們界定和解決問題的方法，如何成為組織問題的根源。

為了凸顯此一關鍵差異，我創造了「單環路學習」（single-loop learning）與「雙環路學習」（double-loop learning）這兩個名詞。以下是一個簡單的比喻：房間中氣溫跌破華氏68度，便自動啟動...