風險管理降低主管的風險
沒有老闆喜歡無端冒出的「意外狀況」,所有不確定的因素,都是老闆眼中的「風險」。要讓自己成為「最低風險」的部屬,隨時準備可以上場,才能受到老闆的青睞。
我在好市多(Costco)服務二十年,曾經換過三個老闆,平均每七年換一位新老闆。我覺得,重點不在主管改變,而是自己的轉變。
對主管來說,每個部屬都是個風險(risk),你幫公司賺錢是天經地義的事,但你也必須降低老闆的風險。在我看來,做好「向上管理」,不如說是做好「風險管理」。在企業裡,大家的能力都差不多,如果你要對你的老闆好,就要讓自己變成老闆眼中風險最少的員工。如果老闆手下有四個部屬,他就要看哪個是自己最大的風險,風險最大的人,就是最危險的人。
把老闆拉進來
所謂的風險,就是出問題,在商業環境中,一定會遇到挑戰,有時不是你的問題,而是下面的人或環境出狀況,你必須跟老闆報告,要怎麼解決這件事。
這種做法在西方是很普遍的,但在台灣或東方人的社會,通常會先把事情壓下來,自己想辦法解決。但萬一不能解決,或是從原本的小事演變成大事的話,該怎麼辦?況且,就算你可以自己解決,老闆後來知道了,還是會不高興。
如果公司發生了問題,我第一句話會問下面的同仁:「你是什麼時候知道的?」如果是昨天發生、昨天知道,那還沒關係;如果是半年前就知道,我一定會很生氣,為什麼不早點告訴我?想想看,萬一我的老闆打電話給我,問我曉不...