降低主管的風險

我在好市多（Costco）服務二十年，曾經換過三個老闆，平均每七年換一位新老闆。我覺得，重點不在主管改變，而是自己的轉變。

對主管來說，每個部屬都是個風險（risk），你幫公司賺錢是天經地義的事，但你也必須降低老闆的風險。在我看來，做好「向上管理」，不如說是做好「風險管理」。在企業裡，大家的能力都差不多，如果你要對你的老闆好，就要讓自己變成老闆眼中風險最少的員工。如果老闆手下有四個部屬，他就要看哪個是自己最大的風險，風險最大的人，就是最危險的人。

把老闆拉進來

所謂的風險，就是出問題，在商業環境中，一定會遇到挑戰，有時不是你的問題，而是下面的人或環境出狀況，你必須跟老闆報告，要怎麼解決這件事。

這種做法在西方是很普遍的，但在台灣或東方人的社會，通常會先把事情壓下來，自己想辦法解決。但萬一不能解決，或是從原本的小事演變成大事的話，該怎麼辦？況且，就算你可以自己解決，老闆後來知道了，還是會不高興。

如果公司發生了問題，我第一句話會問下面的同仁：「你是什麼時候知道的？」如果是昨天發生、昨天知道，那還沒關係；如果是半年前就知道，我一定會很生氣，為什麼不早點告訴我？想想看，萬一我的老闆打電話給我，問我曉不...