新興市場大企業到雜貨店

拉丁美洲有數以百萬計的小型家庭式雜貨店(mom-and-pop store),四處林立,這樣的市場相當具有挑戰性,甚至迫使全球性的日用雜貨零售業者重新思考商品配銷策略。近來這個地區也成為企業的教室,可口可樂已經把它在拉丁美洲學到的配銷技巧,運用在市場規模更大的亞洲地區,以地方批發商為配銷商就是一個例子。
拉丁美洲有數以百萬計的小型家庭式雜貨店(mom-and-pop store),四處林立,這樣的市場相當具有挑戰性,甚至迫使全球性的日用雜貨零售業者重新思考商品配銷策略。近來這個地區也成為企業的教室,可口可樂已經把它在拉丁美洲學到的配銷技巧,運用在市場規模更大的亞洲地區,以地方批發商為配銷商就是一個例子。

在開發中國家,所謂的雜貨店可能只是街頭一個簡單店面。這些小小店鋪的商品價格高於超級市場與便利商店,但還是能吸引顧客,因為它們占地利之便,販賣小包裝商品如香煙,而且許多顧客與店主彼此認識,或者是親朋好友。儘管大賣場不斷攻城略地,但開發中國家仍有80%以上民眾光顧雜貨店。因此,對販賣軟性飲料、啤酒、香煙、糖果等快速流通消費商品的多國籍企業來說,這些分布廣闊的雜貨店是重要戰場。

祕魯軟性飲料的雜貨店市場,就是這類戰場的縮影。可口可樂在祕魯的生意,要透過合夥的裝瓶廠林德禮集團(Lindley Group),這家公司先前遇到一個開發中國家日漸普遍的問題:當地競爭對手祭出廉價商品,大打價格戰。林德禮集團必須大幅降低成本才能維持競爭力,因此發展出一套三管齊下的策略,為24萬家雜貨店客戶提供更好的服務。