全球企業「做正確的事」

「做正確的事」

“The Right Thing to Do”

「做正確的事」

上圖:由沃爾瑪提供

沃爾瑪美國執行長Greg Foran接受專訪,談論他在施行好工作策略遭遇的挑戰,以及贏得的初步成果。

沃爾瑪(Walmart)多年來有大量負面名聲,因為薪資和福利低落,迫使數萬名商店員工尋求大眾協助,也因為該公司給予太多商店員工有限的工時,以及擾亂生活且無法預測的工作班表。但過去幾年已有跡象顯示,該公司正在重新思考勞工政策。它已提高第一線員工的工資(全職員工平均時薪為13.85美元)、改善福利、擴大訓練,並發表諸如以下的聲明:「我們致力全面發掘美國零售業員工的潛力。」

美國許多州的沃爾瑪員工仍很難維持收支平衡,因此目前難以得知我們應多麼認真看待該公司的這些措施。這些措施是否只是溫和的做法,用來吸引和留住在強勁就業市場中的員工,並改善公司的聲譽,以贏回之前因它的人力資源政策而離開它的顧客?或者,這些措施意味著徹底改變?

在這份經過編輯的訪談內容中,沃爾瑪美國公司總裁兼執行長高福瀾(Greg Foran)表示答案是後者。高福瀾是紐西蘭人,在2014年8月接任總裁之前,領導沃爾瑪中國公司的營運。他贊同珊妮普.湯恩(Zeynep Ton)的「好工作策略」(Good Jobs Strategy)。這項策略的模式,是要授權給零售和其他服務業的第一線員工,並投資在他們身上,改造營運以支持這些員工,並且幫...