耶魯大學管理學院（Yale School of Management）行銷學助理教授。她的研究興趣在於行為決定理論和社會心理學交匯之處。她在許多重要期刊中發表文章，例如《自然》（Nature）、《消費者研究雜誌》（Journal of Consumer Research）和《個性與社會心理學期刊》（Journal of Personality and Social Psychology）。
想像你看到某一檔展覽的宣傳資料，說明本次展出的藏品，是收藏家意外在修葺故宅時，從牆壁夾層中發現的。這樣彷彿命中註定一般的故事，是否會增加你前往觀展的興趣？行銷人請注意，在品牌敘事中添加「命運」的成分，真的會讓消費者「動心」嗎？
你的人生裡，遇過幾次想上前爭取，但因為害怕被拒絕，還沒行動就默默放棄的時刻？你想提休假，想想還是算了；你想要求加薪，想想還是算了；聚會上你想跟那個男生／女生交換聯絡方式，想想還是算了……你已經放棄幾次了呢？說放棄很容易，但想要克服這種消極與恐懼，也並不困難。運用本文提供的技巧，你只要多思考五分鐘，就會找到讓你勇於爭取的力量。
但只有在錯誤是無意間產生時，才是如此。
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