創業管理創新時「沒想到」的負面效應
管理創新時「沒想到」的負面效應
Managing the Unintended Consequences of Your Innovations
- 創業
- 尼汀．諾瑞亞 Nitin Nohria賀曼特．塔涅賈 Hemant Taneja
- 2021/09/07
各種科技的創新，給人們帶來便利，卻也伴隨當初未曾料想的危害。近的來說，有臉書淪為假消息的散播品平台；遠的來說，工業革命帶來我們至今仍苦於解決的環境破壞。那麼，最開始領導創新技術的企業或領導人，是否需要為這些當時「沒想到」的負面後果負責？作者認為，創業者與投資人必須挺身而出，為自家企業造成的非預期後果負責，並為此提出解決之法。
21世紀出現了前所未見的創新，但我們也目睹了未受節制的科技帶來的「非預期後果」。
以馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）為例，他創辦臉書（Facebook）並不是要讓第三方濫用，也不是要讓政治干涉行為在他的平台上肆虐。然而，在臉書口號「快速行動，打破陳規」的推波助瀾下，原本想要「賦予人們力量去分享，讓世界更開放、連結更緊密」的臉書平台，最終產生了原本無意產生的巨大破壞後果，像是美國國會山莊攻擊事件。
科技帶來的非預期後果，並不是21世紀才出現的。1930年代，羅伯．莫頓（Robert Merton）提出一個架構，可用來了解各種不同種類的計畫外後果：未預見的益處、反常的結果，以及未預期的缺點。的確，我們可以在歷史裡看到的一些重大進步，例如工業革命，或是高果糖玉米糖漿，卻對社會造成持久的傷害，像是空氣汙染及糖尿病。然而，今日科技造成的後果更惡劣，因為它們的複製速度驚人。摩爾定律（Moore's Law）及梅特卡夫定律（Metcalfe's Law）促成這些科技迅速擴大發展規模，這對科技業有好處，同時也傷害了科技業，因為這也加重了科技的非預期後果。
這些非預期結果是否無法避免，是人類在其...
