培育員工讓員工從工作中自由學習

讓員工從工作中自由學習

Give Your Workers the Latitude to Learn on the Job

在全球經濟轉型的洪流之中,改變來得過於迅速,現有的知識落伍過時。除了舉辦企業訓練課程,來提高員工的應變能力,還有一個更有效的學習方式,就是在員工處理前所未見的問題與機會,以創造更多價值之際,快速並持續地建立新的知識。公司應鼓勵員工主動解決問題來創造更多價值,並給予能幫助發展與培養這種模式的工作環境

我們正處於全球經濟轉變的早期階段,因為企業同時面臨競爭加劇、變化速度加快,與機會大幅擴增的情況。根據我們在德勤(Deloitte)的研究,雖然美國企業的生產力有成長,平均資產報酬率(ROA)卻已經降到接近1965年的四分之一。是什麼侵蝕了績效?原因很多,但有一個關鍵因素是,加速進行的變化,讓現有的知識落伍過時。

企業界對此的回應是舉辦企業訓練課程,大多數是在電子學習平台上提供。在這些課程中,員工可以收看按需隨選的影片,以便在工作中學習。在快速變化的世界裡,這種學習形式已經不再足夠。如果把學習的焦點,狹隘地放在透過訓練課程來分享既有的知識,我們可能會發現效益逐漸遞減。該是時候採用新的模式了。

最強而有力的學習形式,是在所有員工處理前所未見的問題與機會,以創造更多價值之際,快速並持續地建立新的知識。這並非在訓練教室內完成,而是在工作場所透過行動與反思來進行。今日,從工廠工人到零售業員工,都面臨從未預期到的全新狀況,必須運用新的方法來應對,但流程手冊與訓練材料並未提供這些方法。這應該被視為一個機會,讓員工評估情勢、即興想出新方法,然後反思這麼做所產生的影響,藉由這種方式來學習。

從訓練教室到工作場...