簡單幾步驟，避開聘雇時的團體迷思

在雇用員工方面，民主式決定會有較佳結果。在發掘人才方面，群眾的確是有智慧的。Google曾追蹤新進員工的表現，拿來與他們面談時的得分做比較，結果發現一群面談主管的平均評分，比單一面談主管的評分，能夠更準確地預測新進員工的表現，即使這一位面談主管是人力資源部主管或公司創辦人之一，情況也一樣。

但由委員會來做聘雇決定的做法，也有一些獨特的缺點。如果沒有精心策畫，一群面談主管也可能做出錯誤決定。的確，現今最主要的雇用方式，是由要聘用人員的經理召集一群人，逐一聽取每位面談主管對每位候選人的意見，而這種做法特別容易形成團體迷思（groupthink）。這是因為在自由討論中，意見最強烈的人，往往對委員會的決定有過大的影響。這個人通常是在場位階最高的人；但也可能是公認為「優良面談主管」的某個人。

但正如Google資料顯示的，幾乎沒有任何一位面談主管，能比真正的群體決策更常作出正確選擇。其實，數萬名Google面談主管中，只有一名主管的表現始終優於群體的平均水準；而這可能只是一個統計異常現象，如果Google繼續進行這項研究，這位「超級面談主管」最終可能會回歸到平均水準。

我交談過的大多數組織都認為，他們...