聘雇簡單幾步驟,避開聘雇時的團體迷思

簡單幾步驟,避開聘雇時的團體迷思

How to Avoid Groupthink When Hiring

結構化的流程,有助於做出比較好的決策。

在雇用員工方面,民主式決定會有較佳結果。在發掘人才方面,群眾的確是有智慧的。Google曾追蹤新進員工的表現,拿來與他們面談時的得分做比較,結果發現一群面談主管的平均評分,比單一面談主管的評分,能夠更準確地預測新進員工的表現,即使這一位面談主管是人力資源部主管或公司創辦人之一,情況也一樣。

但由委員會來做聘雇決定的做法,也有一些獨特的缺點。如果沒有精心策畫,一群面談主管也可能做出錯誤決定。的確,現今最主要的雇用方式,是由要聘用人員的經理召集一群人,逐一聽取每位面談主管對每位候選人的意見,而這種做法特別容易形成團體迷思(groupthink)。這是因為在自由討論中,意見最強烈的人,往往對委員會的決定有過大的影響。這個人通常是在場位階最高的人;但也可能是公認為「優良面談主管」的某個人。

但正如Google資料顯示的,幾乎沒有任何一位面談主管,能比真正的群體決策更常作出正確選擇。其實,數萬名Google面談主管中,只有一名主管的表現始終優於群體的平均水準;而這可能只是一個統計異常現象,如果Google繼續進行這項研究,這位「超級面談主管」最終可能會回歸到平均水準。

我交談過的大多數組織都認為,他們...