人員管理培養團隊心存感激、同情與自豪

培養團隊心存感激、同情與自豪

How to Cultivate Gratitude, Compassion, and Pride on Your Team

光有膽識還不夠。

身為領導人,你應該培養員工什麼特質?是「膽識」嗎?膽識是指在面對挑戰時,堅持到底的能力。當然需要。願意接受某些犧牲,並努力工作以邁向成功的未來,是任何團隊成員的必備條件。但我認為,有另一個要素同等重要:風範(grace)。我的意思不是舉止優雅,也不是任何與宗教意味的「慈悲、恩典」有關的事。其實我指的是言行得體、尊重,以及慷慨的素質。所有這些特質,會讓別人樂於與他合作。

以Google「氧氣專案」(Project Oxygen)的成果為例,這是為期多年的研究方案,設計目的是要找出可增進團隊成功的經理人特質。他們發現,推動團隊發揮生產力,還有以成果為導向,的確很重要,但其他一些做法也同樣重要,包括:保持穩定平和,花時間進行一對一會談、和團隊在現場並肩工作解決問題,並關心員工的社交生活。其實,在預測某人是否會成功時,這些「性格」素質的重要性,勝過單純的驅動力和技術專長。

這是有道理的。創新通常需要團隊共同努力。各種專業知識必須結合起來以解決問題,因此需要攜手合作。而合作需要人們願意分享功勞,以及彼此支援,不能總是爭功諉過。

那麼,經理人若要為自己的團隊培養膽識和風範,最好的方法是什麼?我的研究顯示...