分析哈雷機車靠人工智慧大賣

哈雷機車靠人工智慧大賣

How Harley-Davidson Used Artificial Intelligence to Increase New York Sales Leads by 2,930%

除了業者收入大增,連工作機會也變多了。
有一年冬天,哈雷機車(Harley-Davidson)紐約經銷商艾薩夫.傑寇比(Asaf Jacobi),一週賣出一輛或兩輛機車。這樣的銷售量太少了。

傑寇比在河濱公園散步時,偶然遇到人工智慧(AI)公司Adgorithms執行長歐爾.夏尼(Or Shani)。討論過傑寇比的銷售困境之後,夏尼建議他試試亞伯特系統(Albert),這是Adgorithms公司以人工智慧為基礎的行銷平台。這套系統橫跨臉書(Facebook)、Google等各種數位管道,去衡量並自動優化行銷活動的結果。傑寇比決定用一個週末的時間,試用亞伯特系統。

那個週末,傑寇比賣出了15輛哈雷機車,是過去最佳紀錄的將近兩倍。他在夏季週末的最高紀錄是賣出八輛。

當然,傑寇比繼續使用這套亞伯特系統。他的門市從每天來一位符合條件的潛在顧客(qualified lead),增加到四十位。在第一個月,新的潛在顧客有15%是「相像者」(lookalike),表示這些打電話來店裡預約看車的客人,個人條件與先前的「高價值顧客」很類似,所以最後較可能成交。到第三個月時,這家經銷商的潛在顧客量增加了2,930%,其中有五成是「相像者」,於是傑寇比