決策決策為何遭到事後質疑?該如何是好?

決策為何遭到事後質疑?該如何是好?

Why Decisions Get Second-Guessed, and What to Do About It

如何讓自己的決策更有份量,不受動搖?本文找出決策遭質疑最常見的三種原因與應變措施。此外,當決策遭到質疑時,一種快速的判斷方式,是自問在決策確定後,是否有出現任何全新且相關的事實。如果有,決策可能就該重新考量。

主管總希望決策定了就是定了,但種種經過深思熟慮的決策,卻又常常遭到老闆、同事決定重新討論、甚至是無視,使得進度拖延,也滋生種種不滿、困惑及無力感。有什麼辦法,可以讓自己的決策更有份量而不受動搖?在我們為新書《簡單的破壞》(Simple Sabotage)做研究的過程中,就找出決策遭質疑最常見的三種原因。我們也明確提出相關應變措施,讓你確定他人能夠照著你的計畫行事。

原因1:「你沒問過我!」一聽到決策結果,就有人起身阻止,聲稱沒人問過他們的意見。或許他們確實不同意這項決策;但也有可能不是如此,只是不高興自己被排除在決策過程外,而希望重新討論。在企業或組織成長的時候,決策權分落在多人手中,很容易就會發生這種情況。這裡的問題在於這個人究竟是否應該參與。有些時候,這個人確實無須參與過程;但也有時候,決策其實與這個人利害相關(特別是那些最後要執行決策的人),但他卻被排除在外,這就是個問題了。

解決之道:澄清決策過程。居魯士大帝(Cyrus the Great)曾說:「意見要多元,指揮要統一」。換句話說,在下決策之前,務必向正確的相關人士聽取得足夠的意見。這裡說的並不是要聽取所有人的意見,但一般來說,...