喜歡耶誕老人的顧客，也喜歡……尼古丁嚼片？

社群媒體就是個無限的焦點團體。每則推特、按讚或評論，都代表著某個人主動決定和另一個人、品牌或電視節目互動，集合起來就能夠成為極為詳盡的個人檔案。有了這些資料，行銷人員就能夠觀察民眾在原生環境（也就是處於自己的社群團體，圍繞著各種品牌的商品）會如何反應，而且也能觀察各種品味和行為如何隨著時間改變。集合幾兆個這種資料點，就能讓我們比過去更了解消費者喜好，而且掌握能夠做出預測的關連性。

現在，在這種「遍地資料」的環境，我們還不斷從中看到新的見解。其中最驚人的一項，則是原本風馬牛不相及的兩種社群分類，竟可能有意想不到的關連性。

長久以來，行銷人員一直想找出這種關連性；像是如果知道全國運動汽車競賽協會（NASCAR）的車迷喜歡BBQ，推出新款辣醬的時候，就該針對這群人打打廣告、做做促銷。然而，從社群媒體發現的關連結果，許多都叫人難以預測、無法想像。

這些看來毫不明顯的關連性，除了能讓行銷人員更全面了解某個品牌的消費者，還能讓他們以可行、省錢的方式接觸到潛在的消費者。對於積極的行銷人員來說，也就代表針對那些較可能有興趣的客群，量身訂做行銷活動。

舉例來說，在「4C」社群資料公司，我們從臉書及推特建立了一個...