亞馬遜為何應該把「頭等服務」分開販售？

亞馬遜網路商城在2005年推出了「頭等服務」（Prime service），提供將符合條件的產品於下訂兩天之後送到會員手中，不限次數的「免費」服務（以及隔夜送到的折扣服務），一年費用79美元。這些年來，亞馬遜的執行長傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）以聞名的廚具叫賣推銷員朗恩‧波沛爾（Ron Popeil）的類似風格，透過提供電影和電視的影音匯流，以及Kindle電子書閱讀器的書籍借閱等額外服務，已經提供了「搭配完善」的銷售方案。

不出人意料地，「頭等服務」一推出之後，就吸引了新顧客上門，增加了銷售量（新會員在加入後，估計增加了150%的採購金額），並且服務了高消費額顧客的需求，是一項極為成功的行銷工具。亞馬遜宣稱公司至少擁有兩千萬名的「頭等服務」會員，光是在2013年12月的第三個星期裡，就有高達一百萬的新會員登錄。「消費者研究情報合夥人」（Consumer Research Intelligence Partners）這家機構估計，每一位「頭等服務」的會員平均每一年花費1,340 美元，相較之下，一般會員（非「頭等服務」會員，沒有Kindle閱讀器，也不使用亞馬遜的信用卡）則是消費