改造崇高組織

非營利組織關懷協會（CARE）在1945年成立時，任務只有一個：把糧包送到二次大戰倖存者的手中。經過這些年，關懷協會的工作項目擴增，從緊急紓困，擴大到長期發展，觸角也遍布許多區域。海倫．蓋爾（Helene Gayle）醫師於2006年就任關懷協會的執行長，當時關懷協會已在六十多個國家推動各項計畫。蓋爾醫師曾在疾病控制預防中心（Centers for Disease Control and Prevention）從事公共衛生工作長達二十年，並任職於比爾與美琳達蓋茲基金會（Bill and Melinda Gates Foundation）五年。關懷協會曾因力求成長而模糊了努力的焦點。蓋爾努力設法為關懷協會指出更清楚的方向，並提高協會在全球的影響力，達成「消彌赤貧」的使命。

領導人扮演配角

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：身為新任執行長，如何在這麼龐雜的組織裡推動變革？

海倫．蓋爾答（以下簡稱答）：這是組織的挑戰，也是我個人的挑戰。關懷協會沒有充分發揮潛能，而種種原因也導致它權力非常分散。各國辦事處自行籌募大部分的經費，也習慣獨立運作，擁有高度自主權，卻沒有考慮到更大的整體組織。儘管組織十分安