智慧財產管理專業智慧：善用最佳人才

管理專業智慧：善用最佳人才

Making the Most of the Best

在後工業化時代，決定一家公司是否成功，智慧和系統能力的重要性勝過有形資產。管理人類智慧的能力，並且將智慧轉化為有用的產品和服務，迅速成為現代管理的重要技能。因此，近來掀起一陣有關知識資本、創意、創新、和學習型組織的熱潮，但令人驚訝的是，很少有人關心如何管理專業智慧。

在後工業化時代，決定一家公司是否成功，智慧和系統能力的重要性勝過有形資產。管理人類智慧的能力，並且將智慧轉化為有用的產品和服務，迅速成為現代管理的重要技能。因此，近來掀起一陣有關知識資本、創意、創新、和學習型組織的熱潮，但令人驚訝的是，很少有人關心如何管理專業智慧。

在新經濟時代，大部分的價值是由專業智慧所創造的，因此對這方面的忽視特別令人驚訝。專業智慧的好處在許多大型服務業中顯而易見，例如軟體業、醫療保健產業、財務金融業、通訊業和管理顧問業。製造業的情況也很類似，大多數的價值同樣是由專業人士所創造，創造的方式包括研究發展、流程設計、產品設計、物流規劃、行銷、或系統管理。雖然專業智慧日益重要，但很少有經理人能條理分明地回答下面這些基本問題：何謂專業智慧？如何發展專業智慧？如何槓桿利用（leverage）專業智慧？

何謂專業智慧？

真正的專業人士精通某項知識──某個必須不斷更新的學問。一個組織的專業智慧分為四個層次，愈後面的層次愈為重要：

一、認知性的知識

認知性的知識（cognitive knowledge），或「知道該做什麼」（know-what）。意即專業人士經過廣泛的訓練並參加檢定取得認證...

昆恩 James Brian Quinn

是達特茅斯學院的阿摩司塔克企管研究所布坎南講座榮譽教授。他是策略規畫、技術變遷管理、企業創新、科技對服務業的影響等領域的權威。昆恩教授曾出版過許多關於企業策略和國家政策的書，內容包括策略規畫、研究發展管理、創業型組織的管理、技術對服務業的影響。他所著的《聰明的企業》（Intelligent Enterprise ）一書獲得美國出版協會的商業及學術類年度最佳書籍獎，以及美國管理學會的管理知識傑出貢獻年度最佳書籍獎。

安德森 Philip Anderson

在達特茅斯學院的阿摩司塔克管理研究所擔任商業管理副教授。他擔任四份學術期刊的編輯委員，同時也是首度在網上發行的一份重要學術性期刊《組織科學電子通訊》（Organization Science Electronic Letters ）的編輯。他著有《管理策略創新和變遷文集暨會社內幕：揭開日本式商業行為的秘密面紗》。